dúvida Dell Vostro 14-5470 (com touch) / Quanta DAJW8CMB8E1 Rev. E / Tela "esbranquiçada" e com dois tons de cor

[e_favero]

Olá senhores, bom dia.

 

Estou com este ultrabook que o cliente reclamou que logo depois de passar a garantia, começou esporadicamente a ficar com a tela assim como nas fotos. Porém, de um tempo pra cá ela fica assim o tempo todo. Este modelo possui touch. Abri a carcaça de baixo e deixei ele ligado de lado para poder manuseá-lo. Este modelo tem dois cabos nas duas extremidades da placa-mãe, como pode ser visto na foto. O de cima na foto é o que alimenta a tela e o touch, mas e o de baixo? Alguém sabe para que serve? Estou tentando baixar o esquema...

 

Alguém já passou por isso? Minha dúvida é se este defeito é na tela mesmo ou no cabo flat, porque quando liguei fiquei mexendo no cabo da tela e não alterou nada. Há também uma espécie de mancha "branca" no canto direito da tela meio que em diagonal, dá pra ver na foto.

[CJ]

Um dos cabos é o LVDS e o outro é o touch da tela. Pelas fotos, bem provável defeito na própria tela. Veja se no externo a imagem aparece normal.

[claudio cortez]

defeito tipico dessa tela ja peguei 2 casos desse aqui na loja foi resolvido trocando a tela   

[e_favero]

obrigado @CJ e @claudio cortez! Esqueci de mencionar que eu orientei o cliente a testar numa tela externa pela saída HDMI e segundo ele funcionou normalmente.

 

Uma outra pergunta: o cliente disse que se precisar trocar a tela, por ele pode ser sem touch. Vocês sabem se as telas com e sem touch são compatíveis? Os conectores são os mesmos?

Editado: 10 de Maio de 2019 por e_favero

[e_favero]

1 hora atrás, CJ disse:

Um dos cabos é o LVDS e o outro é o touch da tela. Pelas fotos, bem provável defeito na própria tela. Veja se no externo a imagem aparece normal.

 

Eu removi o cabo que na foto está embaixo para ver se o touch continuava funcionando e se aconteceria alguma alteração, mas o touch permaneceu funcionando. Um vendedor do MercadoLivre me disse que o cabo de imagem e touch é o mesmo neste modelo...