devolvido Impressora HP Lj Pro 400 M401dne / Não completa inicialização

[Von Held]

Olá pessoal,

 

Estou com esta impressora HP Laserjet Pro 400 m401dne onde a mesma liga mas o display fica parado com a informação Hewlett-Packard e uma pequena barra preta, mas não sai disso. Pensei numa atualização de firmware, mas nem a porta usb nem a porta de rede estão sinalizando. O ventilador gira, mas nenhum outro estágio do mecanismo indica algum funcionamento. Já medi o conjunto de fusão e parece estar bom. Estou desconfiado da placa lógica, mas não tenho outra deste modelo para testar. Agradeço a ajuda de todos.

 

Abs,

Sérgio

Editado: 23 de Agosto de 2022 por Von Held

[eliasgirardi]

Experimenta limpar os conectores do cabo flat do escaner. Poste aqui se deu certo!

 

[Von Held]

Olá Eliasgirardi,

 

Esta impressora não tem scanner. Fazendo uma correção em relação ao que informei, quando ligo a impressora, ela aciona os motores, mas continua travada com a mensagem no display. 

 

Abs, Sérgio.

[Von Held]

Olá pessoal,

 

Parece que o defeito é mesmo na placa lógica, pois, fazendo um reset através do painel ela mostra a mensagem Permanent Storage Init e também não sai disso. Creio que deve ter corrompido o firmware em algum momento. O cliente não soube informar se foi feito algum procedimento de atualização.

 

Qualquer novidade eu retorno.

 

Abs, Sérgio

[João Henrique]

Bom dia.

 

       Placa lógica mesmo .

Com o painel ligado não importando se ela trava ou não  ela tem que conectar a usb.

 

Até amigo.

[vinny88]

Em 03/09/2019 às 20:46, Von Held disse:

Olá pessoal,

 

Parece que o defeito é mesmo na placa lógica, pois, fazendo um reset através do painel ela mostra a mensagem Permanent Storage Init e também não sai disso. Creio que deve ter corrompido o firmware em algum momento. O cliente não soube informar se foi feito algum procedimento de atualização.

 

Qualquer novidade eu retorno.

 

Abs, Sérgio

 

Tenho várias M401n com esse mesmo problema, e o que pude constatar, é que a placa lógica trava na inicialização por conta do chip da LAN, pois o mesmo queima facilmente com descargas atmosféricas.

[Von Held]

Olá pessoal,

 

Passando só para atualizar o tópico. O cliente não aprovou a troca da placa e retirou o equipamento. Obrigado a todos que de alguma contribuíram na busca de uma solução.

 

Abs,