devolvido TV Toshiba 43L2500 Não da video apos atualização

[boot5548]

Boa tarde,

Estou com essa tv na assistência, o cliente relatou que efetuou a atualização via pendrive conforme o site da STI, a atualização foi concluída e a tv reiniciou. Porem quando a tv reiniciou ela ficou apenas com a tela preta sem som e led verde aceso. Já tentei fazer a atualização com o arquivo correto via pendrive mais não deu certo. Quando conecto ela na tomada ela ja liga direto e acende o led vermelho e muda pra verde sozinha. Alguém já enfrentou esse problema e conseguiu solucionar sem trocar a placa?

Editado: 16 de Setembro de 2019 por boot5548

[Chagas Moura]

Pode -se fazer a atualização da seguinte forma:
- Com o TV em stand by e o pen drive conectado, pressione e mantenha pressionado a
tecla POWER das teclas do aparelho de TV até que apareça uma tela azul com a barra de
porcentagem de atualização do Software.

Em todas as atualizações, é necessário esperar a atualização completa do software.
Após a atualização deve-se fazer o "Factory Reset" e após isso desligar e ligar o TV
da energia elétrica.

[Fabrício Amâncio]

Temos duas possibilidades ai:

Ele flashou a .bin certa: Os arquivos podem estar conflitando com o cache;

Ele flashou a .bin errada: Seria caso de Service Mode ou até curto.

 

Tentou o Service Mode?

 

[boot5548]

@Fabrício Amâncio Não tentei service mode. Como faço? Ela ja liga direto indo pro led verde sem precisar apertar o power. Desde ja agradeço

[Chagas Moura]

@boot5548 espete o pendrive na usb. Retire da tomada e segurando a tecla power do TV, ponha na tomada novamente e aguarde até surgir a tela de atualização.

[boot5548]

@Chagas Moura Ja fiz isso infelizmente não deu certo. A tv ja liga direto sem apertar o power o led ja fica verde e a tela acende o backlight mais não da imagem. Fazendo da forma que você disse ligar ela na tomada segurando o power, nada acontece a tv simplesmente fica com o led verde aceso e o backlight aceso mais sem imagem.

[regisfatef]

Qual seria o motivo do cliente precisar fazer a atualização do software, Ocorreu algum defeito ? Tipo ficar reiniciando. 

Voce pode testar as placas, como se o defeito tivesse aparecido, indiferente da atualização ocorrida.

Verifque as tensões da placa da fonte.

Caso esteja normal, faça a verificação das tensões nos reguladores da placa de sinal, e tambem procure por capacitores ceramicos em fuga ou em curto.

Se esta placa de sinal, tem uma memória flash nand, o defeito pode recair sobre ela. Neste caso teria de substituir por uma outra já gravada.

 

[boot5548]

@regisfatef O cliente atualizou por causa do aplicativo da netflix. Ja fiz umas medições na placa e esta tudo conforme o esquema. Realmente parece que aconteceu um conflito serio na nand. Ja vi relatos iguais a esse inclusive no reclameaqui.com e infelizmente nenhuma solução por enquanto.

[eletronica jp]

 

Acredito que se vc fizer a regravação acho que provavelmente ela volte a vida 

mais vc teria que ter a gravadora e um arquivo bom 

E se tiver as flash e a nand grave as duas de preferência 

Editado: 14 de Setembro de 2019 por eletronica jp

[Fabrício Amâncio]

18 horas atrás, boot5548 disse:

@Fabrício Amâncio Não tentei service mode. Como faço? Ela ja liga direto indo pro led verde sem precisar apertar o power. Desde ja agradeço

Tem que ver o seu atalho, vou procurar mais pois varia de modelo para modelo

[boot5548]

Bom dia. Infelizmente estou fechando o topico. O cliente esta com pressa e passei orçamento de troca de placa pra ele. Não encontrei arquivo nand pra gravar achei mais garantido trocar a placa nesse caso. O cliente retirou a tv hoje. Eu agradeço a todos que ajudaram.

[eletronica jp]

Bom dia

que pena amigo e muito chato a chente tenta concertar se mata as vezes pra descobri o problema  e quando consegui o cara desiste e vai embora com a tv mais faz parte

bora pra proxima