dúvida TV Toshiba DL4077IA não reconhece hdmi

[AndreyRP]

Boa noite

Sou novo aqui e estou com um problema, comprei uma TV para minha sobrinha de 8 anos, pois ela gosta muito de assistir Netflix, desenhos... Como estou com dificuldade de conseguir uma TV Smart, compre uma usada, Toshiba DL4077I(A), com o número de série 925020G597AA070005, e comprei um dispositivo para transforma-la em Smart, mas esta dando erro, diz que o HDMI não é suportado, perguntei a um técnico e ele disse que a TV precisava de uma atualização, fui no site da Semp tcl e descobri que os arquivos não existem mais por lá, então o técnico depois me informou para criar uma conta informando meu problema que talvez poderiam ajudar, pois estou com esse problema, e agora já tive muito gasto e infelizmente não deu certo, não sei mais o que fazer.

Editado: 25 de Maio de 2022 por ohm

[ohm]

Olá, 

 

@AndreyRP qual dispositivo está conectado no hdmi? A porta hdmi funciona com outro aparelho conectado ?

[lucas1000]

Compra uma placa da fonte nova e coloca pode resolvier.

[AndreyRP]

@ohm Oi, então, o dispositivo se não me engano se chama Roku, ele esta sim conectado no HDMI, e testei essa TV com outro dispositivo, e deu erro de HDMI não suportado, o que apenas fortificou que era um problema de driver desatualizado como me disseram.
Eu abri um reclamação no ReclameAqui para a Semp TCL para ver se eles me enviavam arquivo pelo email ou outra fonte.
Pois vi que o arquivo de atualização existe, o antigo dono falou que comprou esse TV lá por 2013, e a última atualização até onde sei foi em 2019.
Gostaria muito de baixar e instalar ele, antes de tentar qualquer outra coisa.

@lucas1000 Obrigado, vou ir tentando uma coisa de cada vez, só espero que alguma resolva, obrigado pela dica.

Editado: 26 de Maio de 2022 por AndreyRP

[ohm]

@AndreyRP temos o arquivo em nosso acervo.