devolvido ZEBRA GC420T - Erro Ribbon após impressão

[Marcos Vidal]

Recebi este equipamento na assistência, a qual apresentava após impressão de etiqueta, 2 piscadas vermelhas na luz de status,

Se eu configuro a impressão para não utilizar ribbon (direct print) ela não apresemta erro

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 Comprei um sensor novo pelo ML, fiz a troca o defeito permaneceu, tem tensão de 5v no pino central, aparentemente o circuito em volta lm393 e hcf8066 em volta dele estão com tensão.

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Por não ter manual técnico de serviço nem esquema eletrico desse equipamento, solicito ajuda aos colegas,

Não encontrei nada aberto nas linhas, aparentemente tudo está funcionando.

 

Alguem tem o manual elétrico desse equipamento que possa compartilhar ou sugerir algum teste?

 

Muito Obrigado

Editado: 29 de Junho de 2022 por Marcos Vidal
Devolução do aparelho sem conserto.

[elias.girardi]

@Marcos Vidal Bom dia, começando pelo básico, verifique se os tubetes do ribbon estão bem encaixados cada um em seu suporte. 

Pode ser que a impressora esteja com dificuldades em tracionar o ribbon e isso também pode causar esse problema.

O que poderia fazer para tentar resolver é afrouxar um pouco o parafuso central do suporte do tubete que rebobina o ribbon, isso costuma deixar o mecanismo mais leve para tocar e resolve.

Quando você desativa o ribbon no driver ele não dá problema, pois o sistema deixa de contabilizar o funcionamento do sensor.

Teste aí e retorne. Isso deve ser apenas problema de mecanismo.

Boa sorte!

Editado: 28 de Junho de 2022 por elias.girardi

[Marcos Vidal]

@elias.girardi Vou testar, te digo se deu certo.

[Marcos Vidal]

21 horas atrás, elias.girardi disse:

@Marcos Vidal Bom dia, começando pelo básico, verifique se os tubetes do ribbon estão bem encaixados cada um em seu suporte. 

Pode ser que a impressora esteja com dificuldades em tracionar o ribbon e isso também pode causar esse problema.

O que poderia fazer para tentar resolver é afrouxar um pouco o parafuso central do suporte do tubete que rebobina o ribbon, isso costuma deixar o mecanismo mais leve para tocar e resolve.

Quando você desativa o ribbon no driver ele não dá problema, pois o sistema deixa de contabilizar o funcionamento do sensor.

Teste aí e retorne. Isso deve ser apenas problema de mecanismo.

Boa sorte!

Amigo, bom dia, você tinha razão quanto ao ribbon, ao remover o mesmo verifiquei que o mesmo estava enrrolado por dentro dos sulcos do tubete, o que fazia o sensor patinar, o tubete estava rodando liso sem girar o sensor,

 

Agora que arrumamos isso, a impressora começou a calibrar no meio da etiqueta, ja restaurei padrão de fabrica, tentei calibrar algumas vezes, porém parece que está com tamanho fixo. levei a camera do celular para o black liner sensor e ele está 'aceso' acredito estar operacional, esse sintoma apareceu agora.

 

vou dar mais uma estudada aqui.

[Cesar Jose]

24 minutos atrás, Marcos Vidal disse:

Amigo, bom dia, você tinha razão quanto ao ribbon, ao remover o mesmo verifiquei que o mesmo estava enrrolado por dentro dos sulcos do tubete, o que fazia o sensor patinar, o tubete estava rodando liso sem girar o sensor,

 

Agora que arrumamos isso, a impressora começou a calibrar no meio da etiqueta, ja restaurei padrão de fabrica, tentei calibrar algumas vezes, porém parece que está com tamanho fixo. levei a camera do celular para o black liner sensor e ele está 'aceso' acredito estar operacional, esse sintoma apareceu agora.

 

vou dar mais uma estudada aqui.

Bom dia, estou com uma com o mesmo problema, fiz todos os resets e calibragens e não resolve, cheguei a trocar o sensor e também não resolveu, se alguém tiver alguma dica.

[Marcos Vidal]

23 minutos atrás, Cesar Jose disse:

Bom dia, estou com uma com o mesmo problema, fiz todos os resets e calibragens e não resolve, cheguei a trocar o sensor e também não resolveu, se alguém tiver alguma dica.

Está calibrando só no meio da etiqueta ai também?

[Marcos Vidal]

E o pior de tudo eh que o sensor está funcionando, toda vez ele para no meio da próxima etiqueta.

[elias.girardi]

2 horas atrás, Marcos Vidal disse:

Amigo, bom dia, você tinha razão quanto ao ribbon, ao remover o mesmo verifiquei que o mesmo estava enrrolado por dentro dos sulcos do tubete, o que fazia o sensor patinar, o tubete estava rodando liso sem girar o sensor,

Exatamente isso que imaginei que estivesse acontecendo aí...

 

2 horas atrás, Marcos Vidal disse:

Agora que arrumamos isso, a impressora começou a calibrar no meio da etiqueta, ja restaurei padrão de fabrica, tentei calibrar algumas vezes, porém parece que está com tamanho fixo.

Como fez o procedimento de restauração pro padrão de fábrica? Foi pelo driver da impressora?

O sensor de gap deste modelo é reflexivo. São dois sensores, um embaixo do papel de etiqueta e outro em cima, localizado na parte móvel da tampa. Verifique se esse orifício de cima não está obstruído...

 

[elias.girardi]

@Cesar Jose Bom dia, poderia abrir um novo tópico para a sua dúvida, assim fica mais fácil e organizado para que possamos te ajudar... 

[elias.girardi]

@Marcos Vidal Se for tentar o reset pelo botão feed da impressora, aperte e segure o botão e solte ele quando a impressora der 4 piscadas.

Se for pelo driver, entre nas preferências da impressora e na guia ferramentas ou tools tem uma função que envia o factory reset para ela.

[Marcos Vidal]

@elias.girardi Já fiz o reset de toda forma possível, como está nas fotos, o sensor está operando, ele avança 3cm de etiqueta após fazer a leitura do gap. muito estranho

[elias.girardi]

Verifica no driver se está configurado na ação pós impressão "Separar".

Deixa essa opção como nenhuma ou none e tenta mandar uma página de teste pelo driver mesmo, clicando no botão Imprimir Página de Teste.

[elias.girardi]

Caso a opção já esteja como none ou nenhuma, experimenta marcar separar e enviar a página de teste.

 

[Marcos Vidal]

@elias.girardi Eu já matei uma impressora dessa fazendo atualização de firmware, estou pensando em arriscar, ligar ela com o botao apertado até ficar piscando e depois mandar o firmware, continua assim né?

[elias.girardi]

Sobre atualizar o firmware eu nunca precisei nestes modelos, então não posso opinar.

[elias.girardi]

Mais uma pergunta: Quando você faz a calibração dela, você faz apertando e segurando o botão feed e esperar ela piscar duas vezes e daí solta?

Lembrando que a calibração deste modelo não é feita pressionando o botão e ligando a impressora, mas sim, ligar ela, esperar uns 10 segundos e após isso apertar e segurar o botão.

 

Depois de terminada a calibração ela para a bobina no ponto de corte ou para no meio da etiqueta?

Editado: 29 de Junho de 2022 por elias.girardi

[Marcos Vidal]

56 minutos atrás, elias.girardi disse:

Mias uma pergunta: Quando você faz a calibração dela, você faz apertando e segurando o botão feed e esperar ela piscar duas vezes e daí solta?

Lembrando que a calibração deste modelo não é feita pressionando o botão e ligando a impressora, mas sim, ligar ela, esperar uns 10 segundos e após isso apertar e segurar o botão.

 

Depois de terminada a calibração ela para a bobina no ponto de corte ou para no meio da etiqueta?

 

"Mias uma pergunta: Quando você faz a calibração dela, você faz apertando e segurando o botão feed e esperar ela piscar duas vezes e daí solta?"
Sim, com o botão verde ela online, pressiono o botão ela pisca na sequencia 1 vez, depois 2 vezes, solto o botão e ela realiza a calibragem. (tanto via software via Zebra Setup Utilities quanto direto no driver o problema é o mesmo)

 

"Lembrando que a calibração deste modelo não é feita pressionando o botão e ligando a impressora, mas sim, ligar ela, esperar uns 10 segundos e após isso apertar e segurar o botão."

Eu estava falando sobre upgrade do firmware, para colocar ela em modo update precisa ligar com o botão pressionado.

 

"Depois de terminada a calibração ela para a bobina no ponto de corte ou para no meio da etiqueta?"
Após a calibração, ela para no meio da etiqueta, pra ser mais exato 3cm após a leitura do gap da etiqueta. 

[Marcos Vidal]

@elias.girardi Amigo obrigado pela ajuda, vou devolver esse equipamento, vou tentar vender uma nova, já estou prevendo muito retorno. Melhor devolver. Obrigado mais uma vez.

[elias.girardi]

Pena, mas aqui na assistência também é assim, às vezes quando começamos a perder tempo demais num equipamento ele acaba dando prejuízo, pois poderia estar trabalhando em outro que daria um retorno financeiro mais rápido.

Mas valeu o empenho, sempre aprendemos um pouco mais em cada caso.