dúvida Impressora Hp smart tank 512 / Para de imprimir

[jcard]

Está impressora  para de imprimir e dar este erro , ou mesmo parada do nada aparece está msg. Já baixei o firmware pra atualizar, só que ao marcar pra atualizar a opçao fica indisponível, acho que é pq já está atualizado.

Editado: 12 de Julho de 2023 por jcard

[xandy_73]

Boa tarde,

 

Acesse as configurações WIFI avançadas na impressora e desative a opção IPv6.

Veja se o erro persiste.

 

Editado: 12 de Julho de 2023 por xandy_73

[elias.girardi]

@jcard Caso consiga resolver com o procedimento acima, recomendo tentar atualizar o firmware dela pelo próprio painel se ela estiver conectada à internet.

[jcard]

Já tentei fala que já está atualizado.

[jcard]

@xandy_73 fiz isso, porém erro persisti.

Editado: 14 de Julho de 2023 por jcard