dúvida APP DO Banco Banrisul IBM Security Trusteer Rapport travando o PC

[Joce Souza]

Olá, boa tarde, hoje me deparei com mais de 20 clientes com esse problema, ao ligarem seus pcs para trabalhar, o mesmo estava travado e nada acessando, somente após eu remover o APP DO Banco Banrisul, IBM Security Trusteer Rapport, o pc voltava a funcionar, alguém por favor, tem alguma dica? desde já agradeço a atenção de todos

Editado: Segunda às 17:46 por Joce Souza

[xandy_73]

@Joce Souza Lembro que na época do windows 7 houve algo parecido mas terrível pois causava tela azul.

Era necessário comando DOS para reverter a atualização do windows que gerou conflito com esse Rapport. Na época foi o Bradesco.

 

Comando era pelo dism

[Joce Souza]

4 minutos atrás, xandy_73 disse:

@Joce Souza Lembro que na época do windows 7 houve algo parecido mas terrível pois causava tela azul.

Era necessário comando DOS para reverter a atualização do windows que gerou conflito com esse Rapport. Na época foi o Bradesco.

 

Comando era pelo dism

Infelizmente não achei nada na internet, e abri um chamado com o banrisul e com a IBM, mas até agora nada.

[xandy_73]

Tentou restauração do sistema?

 

[Joce Souza]

1 minuto atrás, xandy_73 disse:

Tentou restauração do sistema?

 

Sim, fiz esse procedimento em alguns clientes, mas após acessar o banrisul, ele atualiza o IBM Trusteer e trava tudo de novo, infelizmente, por enquanto, so consegui deixando sem o app.

[Joce Souza]

O banrisul acabou de responder, resumindo, o problema esta no  IBM Security Trusteer Rapport, é necessário aguardar uma atualização ou correção da desenvolvedora, no caso a IBM.

[xandy_73]

Putz, na época era feito o processo pelo dism e destivado as att do windows, como hoje o problema é no app só resta recorrer ao suporte deles.

 

Pesquisando no google "IBM Security Trusteer Rapport conflito banrisul" há relatos antigos e nada de 2024

 

Editado: Segunda às 19:20 por xandy_73

[Joce Souza]

1 minuto atrás, xandy_73 disse:

Putz, na época era feito o processo pelo dism e destivado as att do windows, como hoje o problema é no app só resta recorrer ao suporte deles.

 

Agora é aguardar e orientar os cliente a efetuar os pagamento pelo celular, pois lá funciona.

[xandy_73]

Sinceramente apps de banco prefiro o uso pelo celular, é mais seguro.

Pessoal costuma entrar em sites duvidosos pelo PC, tenho alguns clientes que rackearam o PC e fizeram a limpa na conta bancária do cliente.