dúvida elgin l42pro full não comunica

[Markos Hialy]

Olá!

estou com algumas impressoras deste modelo que apresentam o mesmo defeito, basicamente o que tem acontencido:

- o equipamento liga, é reconhecido no painel de controle, porem nao comunica e nem é reconhecida no elgin utility ( fica carregando os dados infinitamente)

ele tbm não recebe os comandos do painel como calibrar, resetar e auto teste, os leds piscam mas não acontece nada, apenas avança papel

Alguem do fórum já pegou este defeito e conseguiu resolver?

[crodrigop]

@Markos Hialy Meu amigo, acredito que você tenha um problema de bios, eu peguei recentemente uma exatamente do mesmo modelo, mas que não ligava, como eu não consegui esquema dessa placa em nenhum lugar não tive muitos recursos para reparo, mas neste dia tentei encontrar o chip ou o cartão de Bios nessa impressora e simplesmente não identifiquei, tive que realizar a substituição da placa já que somos autorizada Elgin, essa impressora é relativamente nova e é difícil encontrar material da mesma.

[Markos Hialy]

1 minuto atrás, crodrigop disse:

@Markos Hialy Meu amigo, acredito que você tenha um problema de bios, eu peguei recentemente uma exatamente do mesmo modelo, mas que não ligava, como eu não consegui esquema dessa placa em nenhum lugar não tive muitos recursos para reparo, mas neste dia tentei encontrar o chip ou o cartão de Bios nessa impressora e simplesmente não identifiquei, tive que realizar a substituição da placa já que somos autorizada Elgin, essa impressora é relativamente nova e é difícil encontrar material da mesma.

pois é, essa ja deve ser a decima que pego com este defeito, entrei em contato com o suporte RAT mas eles tbm nao souberem me dizer onde ficava o chip pra regravar

[crodrigop]

@Markos Hialy Cara, que loucura, nem os caras do suporte sabem kkkkkk, se conseguir uma solução nos avise aqui meu amigo, já vi que essa impressora terá presença garantida aqui na assistência.

[Bruno_Borba]

Buenas!

Já peguei duas com esse defeito. Uma não teve solução e tive que trocar a placa, mas a outra era a fonte com problemas.

Acredito mesmo que essa impressora ainda vai dar muita dor de cabeça...

[elias.girardi]

@Markos Hialy Bom dia, esse modelo não tem um cartão SD na placa lógica?

No modelo L42 Pro tem, nesses casos precisa regravar o firmware dentro do cartão, algumas vezes trocar o cartão junto.

Boa sorte!

[Bruno_Borba]

Em 31/07/2024 às 11:49, elias.girardi disse:

@Markos Hialy Bom dia, esse modelo não tem um cartão SD na placa lógica?

No modelo L42 Pro tem, nesses casos precisa regravar o firmware dentro do cartão, algumas vezes trocar o cartão junto.

Boa sorte!

 

Felizmente (ou infelizmente, neste caso) a L42PRO FULL não tem esse cartão...

[elias.girardi]

A empresa onde trabalho também é autorizada Elgin / Bematech e realmente não há nenhum firmware disponível na página de autorizados. Pouca informação disponível.

Acho que somente a troca da placa para resolver.

[Marcos Vidal]

Bom dia, esse equipamento possui garantia de 3 anos, peça para seu cliente enviar até uma autorizada e pedir garantia. 

Eu fiz upload do firmware mais atual no forum.

 

Editado: 23 de Agosto por Marcos Vidal

[Bruno_Borba]

Buenas. Se for atualizar, só preste atenção no firmware utilizado. A L42 Pro e a L42 Pro Full não são a mesma impressora.

 

E, fora algo tenha me fugido do conhecimento, a garantia dessa impressora é de 18 meses (a cabeça térmica tem 12 meses).