TV Semp TCL 32" - 32s5300 - travada no logo e não consigo atualizar

[Micaela Larroque]

Olá pessoal!

 

Tenho uma TCL 32s5300 (série 940576) que está travada no logotipo. Ela fica dando umas piscadas, como se fosse passar para a próxima tela e nada acontece. Eu já baixei o arquivo de atualização do software na página da própria TCL, também entrei em contato com o suporte da marca, que me enviou um link para baixar o arquivo (versão 367). Pelo que li aqui no grupo e em outros sites, o arquivo disponibilizado por eles está com problema e não atualiza.

 

Eu realizei todo o procedimento que eles indicam, salvei a imagem (update) em um pendrive formatado, apertei o power por 10s com a TV desligada, pluguei na tomada e permaneci apertando, mas a TV não entra no processo de atualização, a tal barra azul. Por via das dúvidas, já troquei o pendrive também, mas o problema permanece.

 

Podem, por gentileza, me disponibilizar o arquivo para update? Vi que tem um neste link (

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, mas por ser novata, não consigo fazer o download. Caso tenham alguma outra sugestão de como resolver este impasse, será muito bem vinda!

 

Obrigada!

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Editado: 26 de Setembro por Micaela Larroque