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dica Hp Laserjet Pro Mfp M426fdw - Scanner Erro 13

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Hp Laserjet Pro Mfp M426fdw

 

Boa noite senhores! Recebi esta impressora para reparar um erro de scanner (erro 13), mas tudo indicava, apesar da negativa do cliente, que já esteve em outra assistência (faltavam alguns parafusos). Notei o flat do scanner bem avariado e pedi um novo para substituição . Minha surpresa ao desmontar o scanner de mesa para trocar o flat notei que tinham vias a menos ao retirar o flat da placa (18 vias). O flat original (20 vias sendo 16 da unidade e 6 do motor) o antigo (18 vias sendo 12 da unidade e 6 do motor). O flat de 20 vias fica certo no soquete da placa. O problema: solicito ajuda para definir se o módulo do scanner foi substituído por um errado. O número que consta no módulo é B3010-40034 (este módulo do scanner realmente recebe flat  18 vias). Alguém tem uma impressora destas em manutenção ou documentação para tirar minha dúvida? Obrigado.

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SCANNER HP LJ M274 / M277 / M377 / M426 / M427 / M477 CIS
Copy scanner - LJ Pro M274 / M277 / M377 / M426 / M427 / M477 series

Códigos do fabricante:
B3Q10-40034
CM218CFADM-1

Compatível com os seguintes modelos:
HP COLOR LASERJET MFP M277 DW
HP COLOR LASERJET PRO MFP M281FDW
HP Color LaserJet Pro MFP M274n
HP Color LaserJet Pro MFP M277n
HP Color LaserJet Pro MFP M280nw
HP Color LaserJet Pro MFP M281fdn
HP LaserJet Pro MFP M426FDN
HP LaserJet Pro MFP M426FDW
HP LaserJet Pro MFP M426fdn
HP LaserJet Pro MFP M427fdn Printer
HP LaserJet Pro MFP M427fdw Printer

 

 

Editado: por xandy_73
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  Em 21/01/2025 às 01:49, Sombrio disse:

Hp Laserjet Pro Mfp M426fdw

 

Boa noite senhores! Recebi esta impressora para reparar um erro de scanner (erro 13), mas tudo indicava, apesar da negativa do cliente, que já esteve em outra assistência (faltavam alguns parafusos). Notei o flat do scanner bem avariado e pedi um novo para substituição . Minha surpresa ao desmontar o scanner de mesa para trocar o flat notei que tinham vias a menos ao retirar o flat da placa (18 vias). O flat original (20 vias sendo 16 da unidade e 6 do motor) o antigo (18 vias sendo 12 da unidade e 6 do motor). O flat de 20 vias fica certo no soquete da placa. O problema: solicito ajuda para definir se o módulo do scanner foi substituído por um errado. O número que consta no módulo é B3010-40034 (este módulo do scanner realmente recebe flat  18 vias). Alguém tem uma impressora destas em manutenção ou documentação para tirar minha dúvida? Obrigado.

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O cabo da M426 são 20 vias (14+6).

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  Em 21/01/2025 às 01:49, Sombrio disse:

flat notei que tinham vias a menos ao retirar o flat da placa (18 vias)

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Aqui ja constatou o erro. Faltando parafuso.... flat errado, alguém ja mexeu, ao meu ver. As vezes o cliente realmente não sabe (raro). Aqui na minha loja eu pulo cliente assim, que não diz a verdade quando a verdade é muito clara!! Não sei vcs mas eu pulo. Cotar a troca do módulo completo evitará em devolver sem um orçamento.

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  Em 21/01/2025 às 20:15, Rods disse:

Aqui ja constatou o erro. Faltando parafuso.... flat errado, alguém ja mexeu, ao meu ver. As vezes o cliente realmente não sabe (raro). Aqui na minha loja eu pulo cliente assim, que não diz a verdade quando a verdade é muito clara!! Não sei vcs mas eu pulo. Cotar a troca do módulo completo evitará em devolver sem um orçamento.

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Neste caso tentarei ajudar o cliente, por uma remuneração justa. Vamos ver se aprova o orçamento!!

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  Em 21/01/2025 às 12:43, xandy_73 disse:

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Códigos do fabricante:
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HP COLOR LASERJET MFP M277 DW
HP COLOR LASERJET PRO MFP M281FDW
HP Color LaserJet Pro MFP M274n
HP Color LaserJet Pro MFP M277n
HP Color LaserJet Pro MFP M280nw
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HP LaserJet Pro MFP M426FDN
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HP LaserJet Pro MFP M427fdn Printer
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Então caro xandy_73, é aí que estou enrolado, como informou o Stainer e eu concordo o cabo desta impressora é de 20 vias e não encaixa neste scanner B3Q10-40034, que recebe cabo de 18 vias. 

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  Em 21/01/2025 às 20:15, Rods disse:

Aqui ja constatou o erro. Faltando parafuso.... flat errado, alguém ja mexeu, ao meu ver. As vezes o cliente realmente não sabe (raro). Aqui na minha loja eu pulo cliente assim, que não diz a verdade quando a verdade é muito clara!! Não sei vcs mas eu pulo. Cotar a troca do módulo completo evitará em devolver sem um orçamento.

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Aqui no momento de receber o equipamento verificamos tudo, testamos (muitas vezes dizem estar com um erro mas o equipamento nem liga) e destacamos tudo na ordem de serviço.

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