devolvido Dell 15 - P75F - MB EDI54 LA-G712P Sistema trava com a bateria

[anderhodel]

Boa tarde! Esse notebook entrou com o sistema travando, quando retirei a bateria ele funciona normal, quando pluga o processador pega fogo, não achei curto, gravei uma bios ME, agradeço se algum colega quiser ajudar, agradeço. 

Editado: 20 de Junho por anderhodel

[Ponto da Manutenção]

A principio o super aquecimento do processador não tem relação com a bateria.

 

O (MEC1416) é gravável.
O gerenciamento da bateria e pino ID passam por ele.

A bateria pode estar defeituosa, foi feito o teste com outra?

[anderhodel]

Como está ponto! Blz meu querido, obrigado pela ajuda, e verdade, cabeça tá em outro lugar, essa bateria tem um protocolo de comunicação, eu estava vendo sua referência, mas nem me toquei sobre regravar o SIO, eu tenho várias baterias para teste, mas nenhuma neste modelo, elas tem o mesmo encaixe, mas o modelo diferente, eu descofio da bateria, quando trava não da para colocar a mão no processador de tão quente que fica, sei lá qual relação, a tenção que esta passando é 10v na linha da bateria, amanhã vou a oficina regravar esse SIO e retorno aqui. 

[anderhodel]

22 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

A principio o super aquecimento do processador não tem relação com a bateria.

 

O (MEC1416) é gravável.
O gerenciamento da bateria e pino ID passam por ele.

A bateria pode estar defeituosa, foi feito o teste com outra?

Ponto! Vc tem essa EC, eu não achei no site e nenhum lugar, coloquei até no chatgpt, mas nada.

[Ponto da Manutenção]

23 horas atrás, anderhodel disse:

Ponto! Vc tem essa EC, eu não achei no site e nenhum lugar, coloquei até no chatgpt, mas nada.

O MEC1416-NU possui um firmware interno. (160K de SRAM) ele não é programável manualmente.

Eu até extrair EC de um executável (Dell).

 

Vamos tentar outra bateria...?

 

Poste seu backup original e service tag?

[anderhodel]

Quando chegar na loja eu mando a tag dele ou cackup, vc diz que essa EC não dá para gravar? Ou diz que ela não se auto programa? Estava pensando em energizar sem a bios para ver se resetava o MEC. O prazo era até segunda, se o cliente aceitar, vou pedir uma bateria para nosso fornecedor

[Maru]

Tente resetar esta bateria assim que possível, desta forma poderá descartar qualquer eventualidade com a mesma, abaixo segue como efetuar este reset sem riscos à bateria ok

Boa Sorte   

 

[anderhodel]

15 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

 

O MEC1416-NU possui um firmware interno. (160K de SRAM) ele não é programável manualmente.

 

Eu até extrair EC de um executável (Dell).

 

Vamos tentar outra bateria...?

 

Poste seu backup original e service tag?

Bom dia ponto!  Segue a teg   /  G3SRJ93   

[Ponto da Manutenção]

1 minuto atrás, anderhodel disse:

Bom dia ponto!  Segue a teg   /  G3SRJ93   

Ainda preciso do backup original.

 

[anderhodel]

2 minutos atrás, Ponto da Manutenção disse:

Ainda preciso do backup original.

 

Como eu te passo esse arquivo? Nos uploads aqui do fórum

 

[Ponto da Manutenção]

16 minutos atrás, anderhodel disse:

Como eu te passo esse arquivo? Nos uploads aqui do fórum

 

sim.
Especificando que seu arquivo é para tentativa de reparo para seu modelo.

[anderhodel]

Tá ai Ponto! Segue a firmaware do bichinho 

[anderhodel]

7 horas atrás, Maru disse:

Tente resetar esta bateria assim que possível, desta forma poderá descartar qualquer eventualidade com a mesma, abaixo segue como efetuar este reset sem riscos à bateria ok

Boa Sorte   

 

Eu sempre pensei nisso, todas tem uma eprom, vi uma vez um tutorial da texas instruments sobre o software de regravação e controle de células, muito interessante, sempre pensei como fazer um reset, que é a cara dessa situação, o cliente deixou a bateria zerar e deu esse pau, só que a bateria nesse caso é aquela chatinha.

 

[anderhodel]

Fiz um reset no terminal SYS_PRES com GND mas nada, falando com o cliente para ver se espera e pedir uma bateria, assim também a bios ME do ponto. 

[Ponto da Manutenção]

6 minutos atrás, anderhodel disse:

Fiz um reset no terminal SYS_PRES com GND mas nada, falando com o cliente para ver se espera e pedir uma bateria, assim também a bios ME do ponto. 

 

[anderhodel]

8 minutos atrás, Ponto da Manutenção disse:

 

Se é o cara ponto, nem tem essa EC aqui, show

[anderhodel]

Ponto! Vc tem esses pinos? Eu não achei a placa no data base.

[anderhodel]

Vc chegou a upar isso no database? Vcs usam SVOD4? 

[Ponto da Manutenção]

2 horas atrás, anderhodel disse:

Vc chegou a upar isso no database? Vcs usam SVOD4? 

Também tenho o Svod4!
Não postei no data base.
Creio que voce não vai conseguir fazer a leitura do mesmo.

[anderhodel]

Não achei os pinos, ele mostra um protocolo que não consegui identificar onde estava exatamente cada pino, não achei no data base, mas nos testes sem a bateria ele travou num certo momento, eu não sei o que deve ser. As tenções estão ok, não vi nada em curto e o cliente quer a máquina pra ontem, até fechei pra entregar entre hoje amanhã, a bios eu gravei não deu também. E possível um PCH ligar aquecer e travar? Tipo estar com problema e ainda startar a máquina? Penso que é ele ou solda fria, essa 7 e 8 geração esquenta.

[anderhodel]

troquei a bios também não deu, só não troquei o SIO e nem testei com outra tela o resto fiz tudo, depluquei muitas coisa tamém travou do mesmo jeito. 

[Ponto da Manutenção]

4 horas atrás, anderhodel disse:

E possível um PCH ligar aquecer e travar

É possível.

Voce não mencionou qual é o valor dessa temperatura excessiva do processador?

voce tem camera térmica? 

O sinal que pode interferir junto a bateria e pode deixar o sistema lento é o (H_PROCHOT# - PROCHOT)..

O PUB01 Vai trabalhar junto aos (UE1 MEC1416) (UC1 CPU) (PUZ01 - PWR_CPU) etc....

 

[ajudaemwindows]

Olá amigo, vejo que você não realizou testes básicos nesse notebook, nem mais detalhes sobre o seu reparo.

Primeiro de tudo, quando você entra na Bios, como os valores da saúde da bateria e status do carregador aparecem?

Você mediu se os fets de entradas e comutador estão ok? 

 

Esse comportamento do notebook travar com a bateria não é comum, precisamos do máximo de detalhes para poder ajudar.

 

[Maru]

Nobre vou dar um chute, mas seu problema esta no seu PCH, temos uma de mesmo modelo e defeito que apresentou o seu ai, e nas leituras que fizemos antes neste post chegamos a conclusão de ser o PCH, efetuamos a troca e o referido note voltou a sua plenitude, ficou muito bom, agora em testes desde ontem pela manhã rodando Doom e até agora não travou nenhuma vez mais

Boa Sorte   

 

[anderhodel]

13 horas atrás, Ponto da Manutenção disse:

É possível.

Voce não mencionou qual é o valor dessa temperatura excessiva do processador?

voce tem camera térmica? 

O sinal que pode interferir junto a bateria e pode deixar o sistema lento é o (H_PROCHOT# - PROCHOT)..

O PUB01 Vai trabalhar junto aos (UE1 MEC1416) (UC1 CPU) (PUZ01 - PWR_CPU) etc....

 

Bom dia Ponto! Eu não tenho, só termômetro manual,  e o dedo metro, inclusive funcionou hoje, ficou a marca certinha do capacitor, Vaio, coisa boa de notebook, sempre nos empregando kkk, brincadeiras a parte, eu desconsiderei a bateria acho que é o PCH, quando ele trava o PCH esquenta muito e trava, só estava bugando porque como ele funciona ainda mesmo com problema.