Falha de software moto g xt1033 no teclado da play store

[George Corte]

Boa tarde galera, estou com um moto g na minha assistencia que estava com uma falha de software, ele ficava "travado" na tela de bloqueio porque o teclado ficava fechando sozinho, ai a cliente não conseguia digitar a senha.

Refiz o software dele via adb na versão 5.1 e estava funcionando normalmente mas quando abra a Play Store e tenta digirtar whatsapp, facebook, messenger... ele abre um popup de erro dizendo que a google play parou de funcionar e fecha. Achei muito estranho no começo ainda mais porque da para navegar e pesquisar jogos e outros app's, mas se tentar digitar whats app ou face ele trava, da erro e fecha.

Tentei baixar outro software pensando que poderia ser o que eu passei q estava com erro, NADA. Tentei mecher nas config. , limpar dados da play store, forçar parada mas nada adiantou.

Lembrando que isso só esta acontecendo na Play Store!

Vou postar esse video para mostrar para vocês porque realmente parece zueira.

 

 

Bom, caso alguem tenha alguma dica ou solução para esse meu problema ficarei muito agradecido e claro valendo aquele joinha!

VLW

[CATC MULTIMARCAS]

Nossa! Parece comedia mesmo.

Tente fazer um reset, mas logo em seguida passar o software, mas recomendo que faça primeiro um downgrade de versão.

4.4 >para a mais atualizada . tente por adb ao invés do rsd assim poderá acompanhar o processo.

[Kaio Macedo]

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Esse link deve ajudar:

[George Corte]

então ja fiz ele via adb e rsd alem do reset, ele ja estava na versão 5.1 e mantive a versão

[George Corte]

vlw a dica caio mas infelizmente nada disso funcionou

[Kaio Macedo]

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  Veja esse vídeo: 

[valdecir araujo]

Entra nas configurações vai em aplicativos e força a parado do playtore, ou joga outra firmwuere

[Kaio Macedo]

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Se apresente-se  aqui:

[George Corte]

ja fiz isso tb

[Lekiam]

Tente baixar o playstore .apk, va na conf. segurança. ative fontes desconhecidas, para que possa instalar o apk.

 

Link do playstore .apk

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[George Corte]

bom galera agradeço aos q ajudaram mas a cliente quis retira o aparelho

Joinha galera