Caros, boa tarde. Gostaria de saber os colegas já pegaram esse problema.
Impressora não reconhece papel de jeito nenhum, já limpei os sensores de reconhecimento de papel, o caminho do papel está totalmente desobstruído, cartuchos ok, tracionamento e alimentação ok, mas no momento de imprimir, o papel passa direto já com o erro em tela.
Atualizei para a firmware mais recente, mas o problema persiste.
Ao tentar instalar via USB ou Wi-fi meu PC não reconhece o status da impressora. Testei em outro notebook com windows diferente e o erro persiste.
Ao fazer uma cópia, ela faz a cópia, mas imprime em tamanho reduzido.
Só me resta de fato solicitar ao cliente a troca da placa lógica mas tenho quase certeza de que não vai aceitar, devido ao valor ser quase o valor do equipamento.
Mas fica a dúvida: algum colega já pegou esse tipo de erro e se sim, de fato é a placa lógica?
Obrigado pela atenção companheiros!!