resolvido HP Multifuncional M1132MFP TRAVADA LOGOTIPO HP

[marcosaurelioinformatica]

Bom dia, estou com essa impressora em bancada travada com o logotipo da HP no display. 

já tentei trocar toner e a mesma não funciona. a impressora estava funcionando normalmente segundo ao usuário. após um erro de scanner a mesma parou de funcionar, já limpei o scanner todo e o erro continua. Queria a ajuda de vocês para me auxiliar em mais um misterio. desde já agradeço a todos.

Editado: 3 de Novembro de 2020 por marcosaurelioinformatica

[elias.girardi]

@marcosaurelioinformatica Bom dia, favor altera o teu título, coloca após o modelo da impressora o problema apresentado.

 

Tenta fazer um reset nela. 

 

Desconecta o cabo de energia, pressiona os botões cancelar e iniciar cópia e conecta o cabo de energia.

 

Outro reset que pode ajudar:

 

Desliga, pressiona os botões cancelar e seta para baixo e liga ela no botão, mantenha pressionados os botões por 30 segundos, depois solte.

 

Experimenta também dar uma leve aparada com uma tesoura nos contatos do flat que conecta no scanner, nas duas pontas do flat, veja se ajuda.

 

Boa sorte!