em análise TV LED Samsung UN48JU6000G Placa principal BN94-1070K

[plannet]

Prezados, boa tarde. Esta TV chegou ligando normalmente porém, não aceitando nenhum comando, seja pelo controle remoto, seja pelo controle JOG. O led  STANDBY acende quando acionamos quaisquer comando porém, a TV não executa este mesmo comando.  O cliente mexeu nas configurações desta TV, não soube informar em que configuração precisamente e isto resultou neste defeito. Não há como atualizar, pois precisamos entrar no menu da TV. Alguém já se deparou c esta situação? Como eu poderia resetar a TV diretamente na placa ou outra solução.... Agradeço desde já!

Editado: 17 de Novembro de 2021 por plannet

[daniel eletromania]

amigo voce ja tentou com o controle de serviço 

[plannet]

9 minutos atrás, daniel eletromania disse:

amigo voce ja tentou com o controle de serviço 

Amigo, o controle remoto só atua no liga/desliga. A TV não aceita os demais comandos, nem pelo JOG.

[plannet]

13 minutos atrás, daniel eletromania disse:

amigo voce ja tentou com o controle de serviço 

E o que seria este controle de serviço? Não seria o menu de serviço?

[plannet]

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