dúvida Impresso HP M2727 Erro Scanner 5

[rafaelbousada]

Estou com uma impressora em bancada, HP M2727nf, que acusa erro scanner 5, onde ela liga, inicia e na hora de fazer o teste automático do scanner o motor fica dando umas travadas.
Já fiz substituição para testes do motor, da unidade scanner, placa lógica.
Testei também o cabo flat e está funcional.
Nada resolveu o problema.

Vi alguns artigos que teria que trocar a parte superior da impressora toda, scanner e adf.
Seria isso mesmo? Alguma dica?

[Ponto da Manutenção]

"Já fiz substituição para testes do motor, da unidade scanner, placa lógica"

mas o motor não foi substituído?

[Alberto Rosa]

@rafaelbousada não faz muito sentido vc trocar td e o defeito persistir. Minha dica é trocar uma a um e verificar se o erro muda.

Outra dica é ligar e impressora sem o flat conectado, veja se é o mesmo erro, partindo isso vc já poderia ter um caminho a seguir.

O que liga o scanner a placa é o flat, se o erro for o mesmo, começe trocando apenas o flat, se o erro permanecer, volte o flat e vá trocando os demais ítens do módulo de scanner. Esgotando todo o módulo, pode ser algo ligado a placa.

Nada é achismo, nem mesmo sair trocando td e achar que vai resolver. Temos que parar e pensar como o equipamento funciona e com base no manual de serviço caso tenha, isolar o problema.

[elias.girardi]

@rafaelbousada Faz uma inspeção minuciosa no conjunto, procure por engrenagens com dentes quebrados, até mesmo na carcaça onde o módulo do escaner se movimenta. O motor costuma ter um sensor encoder que sincroniza o seu movimento. Se ele estiver gasto ou com sujeira poder ocorrer problemas desse tipo.

[xandy_73]

Boa tarde,

 

Tente reinicialização da nvram pelo hard reset:

1. Desligue a impressora
2. Mantenha pressionada a seta para a direita e o botão Cancelar
3. Reinicialize a impressora enquanto mantém os botões pressionados até que o armazenamento permanente seja exibido. Solte os botões e aguarde a mensagem pronto no visor.

 

Se após isso ainda ocorrer terá que trocar o motor do scanner.

Editado: 6 de Dezembro de 2021 por xandy_73