dúvida Dell-Inspiron I14-3443-A30 Placa FX3MC 13269-1 REV A00 - teclado digita sozinho e algumas teclas não funciona.

[Jhonllenon]

Boa noite a todos, entrou um notebook para concerto  segundo o cliente o teclado passou a desobecer os comandos digitando apenas algumas teclas 

 ao tentar a inicialização o notebook trava em uma tela onde dizia que o sistema não era compativel com a bateria instalada.

 |Entao removir a bateria e o pc ligou normal

mas o teclado ainda não voltou. 

O que gostaria de saber e se seria necessário atualizar o bios antes de condenar o teclado .

se alguem tiver este bios fico agradecido...

Editado: 5 de Janeiro de 2022 por Jhonllenon
dica de moderador

[Jhonllenon]

Esta é a advertência quando insiro a bateria.

[RFontana]

Dificilmente vai ser bios. 99% é o próprio teclado, senão é a conexao com o ec (trilhas/filtros, conector)

Editado: 5 de Janeiro de 2022 por RFontana

[Repare informatica]

8 horas atrás, Jhonllenon disse:

Esta é a advertência quando insiro a bateria.

Amigo confira se voce está utilizando o carregador original da dell, alguns modelos só reconhecem o carregador original, se não pode ser que a vida util da bateria esteja ruim, se o teclado funciona algumas teclas e outras não 99% que é o teclado, antes de sair regravando a Bios recomendo realizar a troca do teclado. 

[Jhonllenon]

@RFontana obg pela dica.

[Jhonllenon]

@Repare informatica  o carregador e original porem a bateria segundo o propietario foi substituida e nao e iriginal da DELL vou esta fazendo o pedidodo teclado e informo aki os resultados seguintes obg..

[Repare informatica]

22 horas atrás, Jhonllenon disse:

@Repare informatica  o carregador e original porem a bateria segundo o propietario foi substituida e nao e iriginal da DELL vou esta fazendo o pedidodo teclado e informo aki os resultados seguintes obg..

Amigo possa ser que a bateria também esteja com defeito, bem comum com baterias paralelas dependendo do fornecedor menos de 1 ano de utilidade. Recomendo se tiver como testar outra para tirar duvidas se não há mais nenhum problema 

[Jhonllenon]

@Repare informatica  conversei com o dono, ele disse que desde quando trocou a bateria que ocorre essa mensagem , ele proseguia com F1 e o pc iniciava,  por conta de umas das teclas ser o f1 esta com defeito não conseguiu mas usa-lo corretamente.