dúvida Konica Minolta Bizhub c300i - Linhas Vermelhas nas Cópias - ajuda

[Dudu silver]

Olá estou tendo um erro, não sei explicar ao certo com uma maquina da Konica nova, sou o 1º dono ela veio lacrada, instalaram todo o sistema e comecei a utilizar sem nenhum problema. Fiz cópias, impressões e tudo normal. Só que hoje eu precisei fazer a cópia utilizando o scanner dela, cópia normal, por aquela parte que fica em cima da maquina (não sei ao certo o nome).

E ela começou a sair algumas linhas vermelhas em todas as cópias que eu tentei fazer, as vezes saiu azul essa mesma linha. Vou tentar colocar a foto aqui no forum. Gostaria da ajuda de vocês para tentar resolver, visto que eu preciso fazer cópias utilizando essa maquina. Só lembrando que ela é nova, com peças originais e quase não utilizei esse sistema de cópias.

 

Obs: já tinha feito cópia utilizando o scanner e deu certo, só deu esse erro agora.

 

Alguma ajuda? Desde já agradeço!

Editado: 8 de Agosto por Dudu silver

[Wilian Carlos Dos Santos]

maquina nova tem garantia..... e isso tem muito jeito de ser defeito de fabricacao..... caso nao possa mais acionar a garantia, vc pode tentar atualizar drivers... ou ate mesmo atualizar o firmware da maquina... espero ter ajudado

[elias.girardi]

@Dudu silver Bom dia.

 

[xandy_73]

Digitalização também ocorre o problema?

Se também ocorrer nesse modo que não gera uma impressão quer dizer que há um problema no módulo do scanner e como é nova acione a garantia.

 

 

Editado: 8 de Agosto por xandy_73

[elias.girardi]

@Dudu silver Pelo que descreveu está utilizando o ADF certo? E se digitalizar ou escanear pelo vidro do escaner as linhas aparecem também?

Nas vezes em que peguei casos parecidos de escaneamentos feitos pelo ADF com listras sempre o problema era sujeira no vidro. Uma limpeza resolvia.

Mas acho que não deve ser este o seu caso, pois as listras mudam de cor e de posição.

Sou da mesma opinião dos demais colegas. Equipamento em garantia, acione a garantia.

Boa sorte!

[xandy_73]

@elias.girardi Quando é sujeira no vidro do ADF o risco é vertical como a foto abaixo, ele pode ocorrer em qualquer parte da impressão.