dúvida Samsung book E30/ Allrounder2 15_Int rev 1.1 - ba41-02814a/ Problema Tela pisca e sistema suspende automaticamente

[Sr.joalisson]

 

Olá, pessoal! Estou com um problema bem estranho em um notebook Samsung Book E30. O dispositivo está apresentando um comportamento onde a tela pisca ou apaga rapidamente, e quando ela volta, surge uma mensagem dizendo que o sistema foi bloqueado e logo em seguida ele suspende.

Esse problema ocorre tanto no Windows quanto no Linux. Já realizei diversos testes, como:

Testes na tela;

Testes na memória RAM;

Testes no HD;

Verificação de temperatura (tudo dentro dos parâmetros normais).

Além disso, já fiz a regravação da BIOS, mas o problema persiste.

Quando o notebook chegou, o cliente relatou que ele estava fazendo isso e, por mais que tentasse ligar, só conseguia após alguns dias. Ao abrir a máquina, identifiquei um problema no touchpad, ao deixar desconectado o notebook passou a ligar normalmente. No entanto, os sintomas de desligamento e suspensão não cessaram.

Gostaria de saber se alguém já passou por algo semelhante ou tem alguma sugestão sobre o que pode estar causando esse problema. Agradeço desde já pela ajuda!

Editado: Sexta às 13:00 por Sr.joalisson

[saleralon]

amigo não sou moderador do fórum mas vc precisa acertar o título com Modelo  / placa mãe / defeito. Assim podemos te ajudar melhor, mas pelo seu relato td indica ser problema na bateria esse problema de "bloqueio/suspensão" pego em vários modelos e todos são relacionados a bateria ruim 

 

[Sr.joalisson]

  Em 21/03/2025 às 12:49, saleralon disse:

amigo não sou moderador do fórum mas vc precisa acertar o título com Modelo  / placa mãe / defeito. Assim podemos te ajudar melhor, mas pelo seu relato td indica ser problema na bateria esse problema de "bloqueio/suspensão" pego em vários modelos e todos são relacionados a bateria ruim 

 

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irei concerta agora, muito obrigado

[Sr.joalisson]

  Em 21/03/2025 às 12:49, saleralon disse:

amigo não sou moderador do fórum mas vc precisa acertar o título com Modelo  / placa mãe / defeito. Assim podemos te ajudar melhor, mas pelo seu relato td indica ser problema na bateria esse problema de "bloqueio/suspensão" pego em vários modelos e todos são relacionados a bateria ruim 

 

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Amigo você recomenta fazer o teste com a bateria desconctada ? ou só em está no carregador já da certo ?
pós o equipamento liga passa um bom tempo e começa a fazer o que falei na descrição.

[fabiano.julio]

@Sr.joalisson faça teste sem bateria e teclado conectados e veja se muda o sintoma

 

Boa Sorte!