Deskjet F4480 não reconhece cartuchos cheios

[i9 Informática]

Galera, recentemente entrou em nossa assistência uma impressora HP Deskjet F4480, a qual o  cliente alegava que a mesma não reconhecia os cartuchos... após inspeção, foi detectado que a mesma estava com flat do carro de impressão com defeito, havia um furo no mesmo que danificou 2 trilhas. Após a troca do carro inteiro, foi visto que a impressora não recusa cartuchos, mais todos os que foram colocados nela são detectados como vazios, inclusive pelo software da impressora...

Testes realizados:

- Foi trocado o conjunto completo do carro de impressão (foram testadas 2 peças novas)

- Foram trocados os cartuchos (acusa essa falha nos 2)

- Foi testado uma placa lógica nova (mesma falha)

- Tentei o reset (botão cancelar + botão de dimensão)

 

Será que esse erro é algo normal? Pois só faltou trocar a carcaça com os motores...

 

Alguém mais experiente nisso pode me dar uma dica?

 

Valeu!!!

[mateus1035]

Se voce colocar cartucho usado ela vai identificar como vazio isso é normal, agora os novos também acusam vazios ?

[Fernando.Oliveira]

@i9 Informática, verificou se a cabeça que você trocou é realmente da F4480?

[techmenezes]

Acredito que se colocar cartuchos novos, irá reconhecer como cheio.

[Comercial Jornal do Povo]

Seria interessante testar outro  jogo de cartucho, de preferencia original, só para ter certeza se o problema realmente a impressora...

[i9 Informática]

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, o jogo de cartuchos que veio pedi para recarregar, pois como a impressora acusava erro, achei realmente que eles estavam vazios...

 

, tenho outras F4480 para reposição ou aguardando aprovação de orçamentos, 2 delas estão com problemas de atuador quebrado, então, para identificar cartuchos já serve...

 

, Ja tentei cartuchos novos (recarregados), não tentei cartuchos originais...

 

, acredito que terei que comprar cartuchos originais somente para testar esse equipamento...

 

[taurum]

Certamente os níveis de tinta ou o reconhecimento do cartucho como vazio são identificados pelo chip do cartucho ele sendo usado vai quase sempre mostrar como vazio ou o nivel de tinta será baixo. Independente se o cartucho tem tinta ou não.

Um Cartucho novo(retirado de embalagem) este sim irá informar o nivel de tinta cheio, pois o chip dele ainda nao foi utilizado em impressora para impressão. Agora se vc colocar um novo e continuar com as mensagens de vazio, seria um defeito que nunk presenciei na minha assistência em quase 10 anos.

[Fernando.Oliveira]

@i9 Informática, eu recomendo sempre cartuchos originais, remanufaturados geralmente apresentam este defeito...

[Wellington Pesalacia]

Se os cartuchos foram recarregados é normal dar esse aviso

o que não pode acontecer é continuar esse aviso se você colocar um cartucho novo Original.

[i9 Informática]

Vou providenciar um jogo de cartuchos originais... to começando a achar que esse sintoma seja normal nessa impressora, afinal, as outras 2 trazem o mesmo sintoma...

[mateus1035]

Ela usa cartucho 60, isso mesmo providencia novo pra fazer um teste.

[i9 Informática]

Pessoal, depois de muito relutar acabei por comprar um jogo original para testar essa impressora, adquiri tb outro jogo de cartucho remanufaturado para poder testar também... cheguei a seguinte conclusão:

 

- essa impressora (F4480) não aceita cartucho remanufaturado, ela trabalha com eles normalmente, mais sempre com o aviso que o cartucho está vazio, inclusive pelo software dela, que pode ser ignorado a qualquer momento;

- para trabalhar com ela sem problemas, foi necessário a troca do jogo de cartuchos, tive que usar um original e explicar para o cliente sobre o funcionamento dela, deixando a ele o critério de usar ou não o cartucho remanufaturado;

- a HP quando quer lascar com a gente, ela consegue...

 

Obrigado a todos que de alguma forma tentaram ajudar...