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  1. Tecnicos DR
    @Claudsoon Ribeiro Entendi. Acredito que vc já deve ter trocado a pilha. Mas os outros componentes vc testou em outra placa mãe ? Memórias, processador, fonte..
  2. Tecnicos DR
    @Claudsoon Ribeiro Vc saberia se a placa parou de ligar após uma queda de energia? Sabe dizer se o cliente utilizava algum método de proteção de energia, como nobreak ou estabilizador?
  3. Tecnicos DR
    No caso da sua placa, seria nesse local aqui.
  4. Tecnicos DR
    O jump é vc realizar um reset manual da BIOS. Procure na placa mãe o nome "CMOS" ou pode estar como "CLRTC", ele estará relacionado a um trio ou a um duo de pinos. Como na imagem em anexo. Caso vc tenha essa pecinha azul da imagem, pode trocar ela de lugar, colocando no pino do meio + o pino que está "para fora". Caso não tenha, pode realizar esse processo com uma chave fenda, ligando os dois pinos. VC faz isso com o pc desligado sem o cabo de força, depois tenta ligá-lo. Depois volte a pecinha azul para o lugar de antes e tente ligar novamente.
  5. Tecnicos DR
    @Rods Sim, compreendi. Sinceramente não me recordo ao certo qual o tipo de qualidade de impressão que está, mas eu já testei imprimindo um documento de teste várias vezes e apesar de diminuir a quantidade de folhas que saem com orelhas, ainda chegou a acontecer em algumas
  6. Tecnicos DR
    Já tentou realizar o processo de jump?
  7. Tecnicos DR
    Boa observação @Rods. Não havia parado para observar isso. Obrigada pelo conselho. Em um determinado momento, eu estava utilizando folhas limpas e novas para testar, mas como estava amassando, não quis arriscar "perder" mais folhas. Mas irei tentar desmontar mais a fundo ela, e venho atualizar sobre o caso dela. Obrigada!!
  8. Tecnicos DR
    @xandy_73 Tirei mas estava normal, testei com outro guia desse (peguei de uma impressora que está boa) mas o problema continuou. Percebi também que ele não tem almofadas no centro como na outra impressora, coloquei mas também não resolveu. Acredito que o problema vai estar nos roletes atrás
  9. Tecnicos DR
    @Rods Eu testei mas não funcionou pois elas se alinham ao centro
  10. Tecnicos DR
    consegui gravar um vídeo do que está acontecendo VID_20240305_143820705.mp4
  11. Tecnicos DR
    @xandy_73 Aparentemente, é quando passa abaixo do "2" na foto que encaminhou, ou no 1
  12. Tecnicos DR
    Bom dia a todos!! Espero que estejam todos bem. Estou com uma cannon aqui que está fazendo orelhas nas folhas. Eu solicito para imprimir algumas impressões e quando a folha sai, sai com orelhas - porém nem com todas as folhas acontece isso. Eu já realizei a limp. int. na impressora e inclusive limpei os roletes que a folha passa com gaze e álcool isopropílico, e também fiz os processos que estão na imagem em anexo, mas mesmo assim o erro continua. Alguém saberia me dar um norte sobre algum lugar/algum componente que eu poderia testar ou ajustar? (Não entendo muito de impressoras cannon)
  13. Tecnicos DR
    Então amigo , não dava nem tempo de esquentar o computador , pois ao ligar ele da começava a ficar em slow/camera lenta Porém eu ja consegui resolver , tive que trocar o processador pois o outro não estava muito legal , e funcionou Muito obrigado
  14. Tecnicos DR
    Ok, vou realizar esses testes , muito obrigado
  15. Tecnicos DR
    Boa tarde pessoal Estou com um computador de cliente , o modelo da placa mão é uma Asrock H110M-HG4 O sistema operacional dele esta em " SLOW " ou " CAMERA LENTA " Não é que ele está lento , ele está rápido , porém para executar alguns comandos ele faz isso em SLOW Ele executa as coisas rapido porém em camera lenta KKKK nunca tinha visto isso acontecer , alguém tem alguma ideia de teste para realizar?? O processador e um i5 da 7 geração , com uma memória de 8 GB e uma fonte VTE 400W com selo 80 plus dourado Alguém consegue me dar uma forcinha
  16. Tecnicos DR
    @Rods Ta certo. Irei tentar realizar esse ajuste e ver se funciona. Mas aparentemente o cliente vai querer trocar o setup para um mais atual. Mas muito obrigada pela ajuda e pela pesquisa. Que Deus abençoe
  17. Tecnicos DR
    @Rods Bom dia!! Sim, fiz isso. Realizei uma limpeza interna no computador antes e já aproveitei para resetar a BIOS mas não adiantou. A att da BIOS eu não fiz pois tinha visto que as melhorias entregues nas atts não eram referente a suportar o PCIe 4.0; e sobre a fonte, também instalei uma nova fonte - coloquei uma XPG 850W plus gold.
  18. Tecnicos DR
    @Rods Mas para isso teria que ajustar alguma configuração? Porque pelo menos com a GPU e a placa mãe que usei, a placa de vídeo não apresentou vídeo.
  19. Tecnicos DR
    @jone melo Realmente você tem razão. Eu já imaginava que não seria possível fazer tal "adaptação". Fiz algumas pesquisas e tentativas aqui mas nenhuma deu resultado. Acredito que só trocando a placa mãe e até o processador mesmo. Mas muito obrigada pela opinião.
  20. Tecnicos DR
    É quase como fazemos na bios para configurar os MHz das memórias. Por exemplo, eu deixo setado para aceitar até 3000MHz, e quando instalo uma mem de 3200MHz, ela automaticamente reduz para 3000MHz, é basicamente isso que queria saber se é possível fazer em relação a GPU
  21. Tecnicos DR
    Bom dia pessoal!! Tudo certo? Gostaria de tirar uma dúvida. Estou com o pc de um cliente que a placa mãe dele é uma tuf b360m-plus gaming/br e atualmente ele utiliza uma GTX 1650, mas ele quer realizar um upgrade e instalar uma RTX 4070 Ti SUPER, porém, essa nova GPU é de Gen 4, e a placa mãe dele aceita apenas PCIe 3.0. Nas versões mais atuais da placa mãe dele, não fornece a atualização para PCIe 4.0. Gostaria de saber se existe alguma maneira de deixar setado na bios para que qualquer placa de vídeo que eu instale no computador, seja reduzida para 3.0.
  22. Tecnicos DR
    @SAMUKA_RE Poxa, que pena. Eu tentei pensar em mais alguns testes mas como mencionou que não havia outras peças para testar então dificultaria um pouco. No meu caso, eu também tive que entregar para o cliente sem solução. Espero que numa próxima você consiga encontrar a solução...
  23. Tecnicos DR
    e antes de realizar esses procedimentos o som estava funcionando normal ou chegou pra você já sem funcionar o som?
  24. Tecnicos DR
    @Rods tem toda razão. Sempre tentamos deixar claro para o cliente que o melhor é o equipamento vir uma vez e ele gastar no que precisa, do que ele economizar agora e gastar futuramente de novo
  25. Tecnicos DR
    @SAMUKA_RE fora esse teste do HDMI, testar com outro SO, e de desconectar a placa com a conexão p2, quais outros testes vc já realizou? Tenho algumas coisas em mente que poderia ajudar mas gostaria de saber se vc já não os realizou

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