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Tecnicos DR

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  1. Tecnicos DR
    @Maru Muito obrigada!! Deus abençoe
  2. Tecnicos DR
    Bom dia a todos!! Estou com uma Elgin L-42 para realizar a análise, porém não consigo realizar a instalação dela no meu computador via USB (utilizo Windows 10) pois não encontro o driver próprio da impressora. Só encontro para a Elgin L-42 Pro e para a Elgin L-42 DT, e o driver de nenhuma das duas funcionou. Alguém teria esse driver ou sabe o link do site que posso baixar? Procurei no site próprio da elgin mas não encontrei lá
  3. Tecnicos DR
    Bom dia! Caso você tenha ai contigo outra impressora do mesmo modelo ou de modelo similar que esteja funcionado ok, seria interessante realizar a troca da fita para fazer um teste, mas acredito mesmo que como comentado pelo amigo Rods, o problema deve estar nas engrenagens ou no mecanismo da impressora.
  4. Tecnicos DR
    Bom dia. Se possível, seria interessante verificar também a fita encoder ou o disco encoder, principalmente a fita, que é a responsável por fazer a comunicação do carro de impressão com a placa lógica indicando a sua posição, se ela estiver com defeito ou com alguma sujeira em algum trilho, a comunicação com a placa lógica pode ser interrompida e isso o carro de impressão "perde a direção", vamos dizer assim. Peguei um caso parecido uma vez que havia essa questão em jogo. Seria uma tentativa que vejo.
  5. Tecnicos DR
    Já tentou com outras memórias?
  6. Tecnicos DR
    @xandy_73 Imagina ^^
  7. Tecnicos DR
    Bom dia a todos!! Infelizmente essa impressora já não está mais comigo, e tive que devolver ela para o cliente. Ele estava com pressa e não pude realizar todas as tentativas. Mas muito obrigada pela opinião, tempo e ajuda de todos vocês!! Deus abençoe a todos
  8. Tecnicos DR
    ATUALIZAÇÃO: Bom dia a todos!! Estão todos bem? Eu realizei a troca do flat do alimentador (o flat menor) e o erro parou de acontecer; troquei também o flat do scanner. O erro principal estava no flat menor mesmo. Após a troca dele, o alimentador voltou a operar normalmente. Peguei dois casos desse juntos, e em ambos os casos, o problema estava no flat do alimentador. Muito obrigada a ajuda de todos vocês, que Deus abençoe!!
  9. Tecnicos DR
    @Rods Muito obrigada!!
  10. Tecnicos DR
    @Maru Obrigada, grande abraço!!
  11. Tecnicos DR
    @elias.girardi Eu quem agradeço pela ajuda de vocês!!
  12. Tecnicos DR
    @xandy_73 tem razão, eu faço isso também, mas nesse dia dei bobeira rsrs
  13. Tecnicos DR
    Pessoal, realmente não foi possível achar uma solução nesse caso, realizei algumas tentativas mas não obtive sucesso. Obrigada a todos pela atenção e ajuda!!
  14. Tecnicos DR
    ATUALIZAÇÃO: Boa tarde, pessoal!! Esqueci de vim avisar sobre essa impressora. Eu desmontei ela inteira - cheguei até mesmo a tirar o trilho do carrinho, porém não havia nenhuma avaria. Mas ao montar novamente, a impressora simplesmente parou de apresentar esse problema, passou a acontecer novamente somente quando eu imprimia várias páginas em branco, mas quando imprimia vários documentos, funcionava normalmente. Então, não sei dizer ao certo o que de fato resolveu, mas quis passar uma atualização do caso. Obrigada a todos pela atenção e pela ajuda, Deus abençoe a todos!!!
  15. Tecnicos DR
    ATUALIZAÇÃO: Boa tarde a todos!! Graças a Deus, depois de muitos dias, consegui solucionar essa impressora. O problema estava no motor de passo, que estava com a rotação invertida. Após trocar essa peça, os erros pararam, a impressora voltou a imprimir e a calibrar normalmente. Encontrei um post aqui do fórum de uns 8/7 anos atrás que a pessoa solucionou desta forma, compramos um novo e funcionou. Obrigada a todos pela ajuda! Espero que essa informação possa ajudar alguém
  16. Tecnicos DR
    @Erikazevedo Uma tentativa seria resetar a bios pela pilha. Você pode retirar a pilha (se não for soldada), deixar fora por uns 5min e depois colocar novamente e ligar para ver se resetou a bios, ou até mesmo trocar a pilha
  17. Tecnicos DR
    @George David E o note só tem um slot? E é nvme?
  18. Tecnicos DR
    @George David Acredito que seja o caso mencionado pelo @WJinformatica2016 . È mais certo que seja algo de hardware ou eletrônico da placa. Talvez houve uma descarga de energia no equipamento e acabou descarregando nos slots da placa... Caso ainda não tenha feito, poderia testar o SSD do cliente em outra máquina para ver se não queimou algum circuito dele...
  19. Tecnicos DR
    @MSInfoHelp! ssd é de qual marca? sata, m2 ou nvme? já testou com outros modelos?
  20. Tecnicos DR
    @George David Boa tarde. Nesse modelo de notebook, a bios é atualizada pela própria bios ou por setup?
  21. Tecnicos DR
    @MSInfoHelp! Boa tarde. Qual é o SSD dele e a quantidade de ram?
  22. Tecnicos DR
    @elias.girardi Eu havia pesquisado um vídeo sobre ela, e percebi no vídeo que no do rapaz havia uma proteção, vou deixar o print do vídeo em anexo. Sim, eu verifiquei essa questão e estão conectados certos, tem uma marcação em cada um deles, e a impressora reconhece no computador mas não sabia que havia a possibilidade de resetar via software, irei fazer a tentativa, obrigada.
  23. Tecnicos DR
    @Maru Ok, irei realizar esse teste, obrigada por enquanto
  24. Tecnicos DR
    Boa tarde, amigos!! Vim bater o ponto da semana rsrs Estou com essa argox que chegou para mim em um estado onde ela não calibra, não realiza o reset e também não imprimi. Inicialmente, quando eu solicitava para imprimir uma página de teste, a impressora puxava as etiquetas mas não as expelia, mas apesar disso acontecer, ela não apresentava erros, apenas ocorreu uma vez de dar um erro de ambos os leds (power e ready) ficarem piscando alternadamente. Pelas pesquisas que eu havia feito, isso indicava problema no sensor. Foi comprado um novo sensor e fiz a substituição, porém os erros permanecem. Não entendo sobre impressoras de etiqueta, alguém poderia me auxiliar? Um detalhe é que a cabeça de impressão dessa impressora está sem proteção, e em algumas vezes aconteceu do ribbon ficar enroscado. Irei deixar algumas fotos e vídeos dos erros e tentativas de resetar e calibrar para vcs analisarem. VID_20240219_092957427.mp4 VID_20240314_092202889.mp4 VID_20240314_092308486.mp4
  25. Tecnicos DR
    @Claudsoon Ribeiro Entendo. Acredito que seja mais na parte eletrônica da placa mesmo, talvez uma regravação de bios, ou algo relacionado ao chipset...eu não entendo muito da área da eletrônica, infelizmente não consigo te ajudar em relação a isso, mas vc poderia partir para essa área mais avançada pois acredito que se ainda estiver salvação para essa placa, será indo mais para troca de algum componente da própria placa.. Boa sorte!!

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