devolvido Samsung M3325ND atolamento de papel na unidade duplex

[eliasgirardi]

Bom dia, estou com uma bucha aqui, uma impressora Samsung M3325ND que está atolando papel somente quando vai imprimir o verso das páginas, ou seja, quando passa pela unidade duplex. Já fiz de tudo ao meu alcance, tentei limpar a unidade duplex, desmontei ela toda, verifiquei possíveis pontos onde poderia enroscar o papel, nada constatado.

Encomendei um novo Clutch (embreagem eletromagnética), peça responsável por acionar as engrenagens da unidade duplex mas não resolveu, medi as tensões da placa que acionam o clutch e durante a impressão ela gera os 24v necessários, apenas parece que interrompe o fornecimento durante uma fração de segundo.

Não sei se essa interrupção pode ocasionar o não tracionamento correto do papel e o posterior atolamento. Alguém tem uma dica para me ajudar?

Editado: 1 de Julho de 2019 por eliasgirardi

[Alberto Rosa]

@eliasgirardi Se verificou o duplex e não encontrou nada de anormal, sugiro que dê uma atenção na unidade fusora. O que pode estar ocorrendo é o mau tracionamento do papel, um lado tracionando mais que o outro e o papel entornando.

Verifique e nos informe.

[eliasgirardi]

Obrigado pelo retorno @Alberto Rosa, o que esqueci de mencionar é que o papel é totalmente expulso da unidade fusora ao imprimir o primeiro verso da folha, ficando preso apenas pelos roletes de saída de papel. Após isso, os roletes invertem o seu giro puxando novamente o papel para dentro, só que desta vez a folha passa por fora do fusor, entrando na bandeja duplex onde atola. 

Consigo notar que ela dá uma patinada quando falta uns 5 centímetros para o papel entrar totalmente dentro da impressora, o que a meu ver é um indicativo que as engrenagens do duplex param de girar por uma fração de segundo, podendo ser um problema na placa controladora. Só que não tenho certeza dessa hipótese pois não tenho outra placa para trocar.

A unidade fusora parece estar tracionando bem o papel, sem tracionar mais um lado que o outro. Está saindo reto.

[Alberto Rosa]

@eliasgirardi Não falta pressão nesses roletes que patinam ?

[eliasgirardi]

Não parece ser falta de pressão, pois removi eles, limpei e recoloquei, parecem estar bem acoplados.

[Macggyver]

Tive um problema semelhante a esse com uma samsung ML-4510ND. Estava atolando papel ao imprimir o verso da folha. um lado da folha imprimia normal. Fiquei 2 semanas batendo cabeça com essa impressora. Fiz tudo que é possível, mas não resolveu. Devolvi a impressora, mas avisei o cliente que estava imprimindo só um lado da folha. Está funcionando até hoje dessa maneira.