dúvida Dell Inspiron i14 3442 / MB-FX3MC Rev.A00 / Teclado e touchpad travado

[Jonjonrj.pe]

Olá! Companheiros de fórum e profissionais online.

 

Apareceu na minha oficina um notebook DELL Inspiron I14 3442 cuja a MB 13269-1 possui as especificações FX3MC Rev.A00. 

Pessoal, acontece o seguinte, o notebook não deixa operar teclado e mouse ao iniciar o carregamento do sistema ou qualquer procedimento bootável, inclusive não funciona os periféricos externos (USB) caso eu coloque.

 

Em adicional, deixo registrado que o teclado funciona perfeitamente na interface do SETUP e check de Diagnósticos (F12).

 

Tomei os seguintes procedimentos:

1) Troquei o HD por dois, sequencialmente, com sistemas diferentes. Resultado = Travou do mesmo jeito.

2) Troquei a memória por outras (DDR3). Resultado = Travou do mesmo jeito

3) Fiz Backup da BIOS original (MX25L6473E/ Versão A05) e prosseguir com a gravação de outras 4 desse fórum, porém algumas delas até piorou. Resultado = Travou do mesmo jeito e retornei com o arquivo original para Eprom.

 

4) Fiz atualização via USB Flash dando boot por pen-drive, acabou não dando vídeo. Resultado = Regravei a BIOS com arquivo original e continua na estaca ZERO.

 

 

Por favor caso tenham a solução para essa pane recorrente na DELL, me sinalize o caminho pois já estou a um mês com essa máquina e acabei subestimando a pane.

 

Obrigado.

[WJinformatica2016]

Estava esses dias com um que se desligava assim que entrava no sistema 

No meu caso era problema no vcore da placa mãe que tinha um Mosfet em fuga 

O note funcionava normalmente na BIOS e quando entrava no sistema desligava e era a placa mãe 

Deve analisar ela cuidadosamente para tentar descobrir o que está acontecendo 

[Jonjonrj.pe]

13 horas atrás, Well7487 disse:

Estava esses dias com um que se desligava assim que entrava no sistema 

No meu caso era problema no vcore da placa mãe que tinha um Mosfet em fuga 

O note funcionava normalmente na BIOS e quando entrava no sistema desligava e era a placa mãe 

Deve analisar ela cuidadosamente para tentar descobrir o que está acontecendo 

Complicado demais essa pane, ainda mais, se for fuga de algum mosfet, pois teria que deixar o sistema montado até acontecer o problema. Continuo a pesquisa, de qualquer forma, obrigado.

[WJinformatica2016]

No meu caso desliguei o note 

E vi que a bobina qdo vcore tinha te são a tes de apertar o Power

Vê se tem alguma bobina com tensão amigo, alguma que não deve ter

[Jonjonrj.pe]

Em 10/06/2019 às 11:35, Well7487 disse:

No meu caso desliguei o note 

E vi que a bobina qdo vcore tinha te são a tes de apertar o Power

Vê se tem alguma bobina com tensão amigo, alguma que não deve ter

Instalei o Windows 10 Pro e pelo menos não travou o touchpad, agora preciso saber como habilitar esse teclado.

[Naassom Dourado]

Pode parece nada haver, mas a fonte é original da Dell? Se não, já testou com uma original e com a potencial ideal? Esse problema já aconteceu comigo em alguns notes, o da minha esposa mesmo inclusive (positivo), tive que testar varias fontes até achar uma que funcionasse já que a positivo não tem fontes "originais" a venda no mercado. 

[Jonjonrj.pe]

Boa tacada, vou verificar isso pois o cliente deixou o notebook aqui com uma fonte paralela e eu uso a fonte regulável de bancada, de repente a Bios reconheça o potencial adequado e não habilita o teclado.

[Naassom Dourado]

Alguma novidade?

[Jonjonrj.pe]

Em 13/06/2019 às 16:14, Naassom Dourado disse:

Alguma novidade?

Nada ainda, usei uma fonte original Dell e nada da máquina deixar eu habilitar o teclado, simplesmente funciona tudo na BIOS e quando Vai para o sistema trava o teclado 

[Naassom Dourado]

Tenta só com o teclado ativado e touchpad desconectado, e vice versa. Pode ser um dos dois. 

[Jonjonrj.pe]

Em 15/06/2019 às 19:00, Naassom Dourado disse:

Tenta só com o teclado ativado e touchpad desconectado, e vice versa. Pode ser um dos dois. 

Tentei e tbm não obtive sucesso, vou atualizar a BIOS pelo software da DELL. Já saquei o CI de BIOS regravei e nada.