dúvida Dell Inspiron N5010 MB DG15 48.4HH01.011 Apaga tela

[K0rTy]

Em 15/05/2020 às 23:04, Querosergrande disse:

O mais estranho é que em algumas vezes aparece uma linha colorida no meio da tela, como um indicativo de vídeo com problema. 

 

Como está o PCH? ele está esquentando muito?

[allisonleandro11]

Testa outro cooler.

 

Se tiver outro cooler só pra testar.

 

 

[Krlos03]

Em 14/05/2020 às 16:46, Querosergrande disse:

Boa tarde, pessoal. Tudo bom?

Estou com esse notebook Dell mencionado no título, que chegou com a reclamação do cliente de estar usando e após aproximadamente 30 minutos ele apagava a tela (desligava, mas o LED permanecia aceso).

Chegou e eu de imediato desmontei e fiz a preventiva, com limpeza de sistema de exaustão de ar que estava com poeira, seguido da troca de pasta térmica.

Coloquei o equipamento para teste e o ocorrido voltou a se apresentar.

 

Com o equipamento desmontado e com o conjunto de cooler virado para cima, pude sentir que a temperatura está sendo conduzida normalmente de uma extremidade até outra do heat pipe (cano oco de cobre), e quando o mesmo atinge uma temperatura mais elevada (sentindo com os dedos) a ventoinha arma jogando o ar quente para fora. Acredito que o cooler esteja fazendo o papel corretamente, e com a placa fora da carcaça, o equipamento não está desligando tão rápido, mas ainda desliga a tela depois de um tempo.

 

O mais estranho é que imediatamente após conectar a fonte (carregador) a ventoinha dispara, mesmo com o equipamento desligado, diminuindo a rotação quando eu ligo. E também, mesmo com o notebook apagado após o surto, a ventoinha continua girando forte. Desmontei rapidamente, e verifiquei que o processador não possui temperatura para o cooler permanecer acionado por alguma questão de sensores de temperatura.

Reparei também, que ao desligar, o mesmo às vezes não religa simplesmente pressionando o botão de Power, mas eu preciso remover a fonte do DC Jack e reconectar para que ele religue.

 

Achei diversos casos desse equipamento na internet, entretanto, todos sem desfecho.

Alguém com experiência nesse exato equipamento ou com algo semelhante poderia me auxiliar?

 

Não quero sacar a BIOS de forma desnecessária e ainda preciso do arquivo para a mesma.

Baixei a versão mais recente no site da Dell, mas o equipamento só atualiza se a bateria tiver uma carga mínima de 10% e a mesma está viciada.

 

OBS: A versão da BIOS é a A09 e placa mãe DG15 48.4HH01.011 da HannStar

 

Aguardando posicionamento dos amigos.

Forte abraço,

JB

 

Notebook continua funcionando no monitor externo quando a tela apaga? Já testou com outra tela?

[Querosergrande]

57 minutos atrás, Krlos03 disse:

 

Notebook continua funcionando no monitor externo quando a tela apaga? Já testou com outra tela?

@Krlos03, ele para no monitor externo também. Testei isso depois que peguei um outro Dell aqui e o resolvi atualizando a BIOS.

Nesse em questão, o estranho é o comportamento que a placa adota após ele chegar a uma certa temperatura. Ela para de ligar pelo Power, após desligar pressionando o mesmo, e só liga se remover e reconectar o carregador. E ao simples conectar do carregador, a ventoinha do cooler dispara.

Mas quando o notebook está frio, nos primeiros 10 - 20 minutos, é tudo normal.

[felipecpu]

Amigo. Esse desligamento ocorre quando o sistema operacional está em funcionamento? O que pode ocorrer é que existem diversos softwares e o próprio sistema pode estar causando mal funcionamento no hardware. Faz o teste com outro sistema operacional.

Abraço!

[Querosergrande]

19 horas atrás, felipecpu disse:

Amigo. Esse desligamento ocorre quando o sistema operacional está em funcionamento? O que pode ocorrer é que existem diversos softwares e o próprio sistema pode estar causando mal funcionamento no hardware. Faz o teste com outro sistema operacional.

Abraço!

@felipecpu ocorre independente do S.O. 
Até mesmo fazendo o teste de diagnóstico completo da Dell pelo firmware ocorre o problema 

[Jakers Binder]

@Querosergrande 

Testou com fonte de bancada ou outro carregador ?

 

[Krlos03]

20 horas atrás, Querosergrande disse:

@Krlos03, ele para no monitor externo também. Testei isso depois que peguei um outro Dell aqui e o resolvi atualizando a BIOS.

Nesse em questão, o estranho é o comportamento que a placa adota após ele chegar a uma certa temperatura. Ela para de ligar pelo Power, após desligar pressionando o mesmo, e só liga se remover e reconectar o carregador. E ao simples conectar do carregador, a ventoinha do cooler dispara.

Mas quando o notebook está frio, nos primeiros 10 - 20 minutos, é tudo normal.

 

Já pensou na possibilidade da PCH está avariada? E com isso apresentando essa instabilidade do sistema.

 

Você averiguou as temperaturas do processador e PCH como lhe foi solicitado? Pois se a PCH estiver avariada ela pode está superaquecendo e com isso matando o sistema.

[Querosergrande]

23 minutos atrás, GBS_Info disse:

@Querosergrande 

Testou com fonte de bancada ou outro carregador ?

 

@GBS_Info Sim, já testei com a fonte assimétrica e outra fonte Dell original. Mesma coisa!

[Querosergrande]

27 minutos atrás, Krlos03 disse:

 

Já pensou na possibilidade da PCH está avariada? E com isso apresentando essa instabilidade do sistema.

 

Você averiguou as temperaturas do processador e PCH como lhe foi solicitado? Pois se a PCH estiver avariada ela pode está superaquecendo e com isso matando o sistema.

@Krlos03 Verifiquei o processador, troquei por 2 diferentes e nada! Você acha que vale a pena fazer um ME nesse PCH? Fico com medo de não ligar mais

 

Editado: 19 de Maio de 2020 por Querosergrande

[Querosergrande]

Em 18/05/2020 às 20:01, K0rTy disse:

 

Como está o PCH? ele está esquentando muito?

@K0rTy, preciso verificar isso! Obrigado por citar. O @Krlos03 também mencionou isso.

[K0rTy]

ME no pch só vai piorar.

[nelson junior]

Verifica o PCH se ele estiver esquentando muito , vai ter q substituir ele , só rebalar creio q não vai funcionar.