em análise Bematech mp-2500th puxa papel mas não imprime

[marciochaves]

Segundo o cliente, essa impreessora passou uns meses sem uso, quando ele ligou a impressora esses dias ela puxa papel mas não 

imprime, infelizmente não tenho peças e nem experiencia com esse modelo de impressora

sera que alguem poderia me ajudar a solucionar esse problema?

[Maru]

17 minutos atrás, marciochaves disse:

Segundo o cliente, essa impreessora passou uns meses sem uso, quando ele ligou a impressora esses dias ela puxa papel mas não 

imprime, infelizmente não tenho peças e nem experiencia com esse modelo de impressora

sera que alguem poderia me ajudar a solucionar esse problema?

Esta impressora esta fazendo uso de papel térmico, pois ela usa somente este, se estiver com papel comum não irá imprimir mesmo., primeiro verifique o papel que esta sendo usado. e em seguida passe um algodão ou cotonete com álcool isopropílico no cabeçote de impressão para remover qualquer resíduo de adesivo ou poeira e um pano de microfibra nos rolos que puxam o papel. e nos retorno com os resultados

 

 

Boa Sorte   

 

[marciochaves]

49 minutos atrás, Maru disse:

Esta impressora esta fazendo uso de papel térmico, pois ela usa somente este, se estiver com papel comum não irá imprimir mesmo., primeiro verifique o papel que esta sendo usado. e em seguida passe um algodão ou cotonete com álcool isopropílico no cabeçote de impressão para remover qualquer resíduo de adesivo ou poeira e um pano de microfibra nos rolos que puxam o papel. e nos retorno com os resultados

 

 

Boa Sorte   

 

@Maru obrigado pela atenção, sim a impressora esta com papel termico, tambem ja fiz a limpeza da cabeça de impressão.

mas a impressora continua sem imprimir. acho que o cliente mudou a configuração do DIP switch, não sei a configuração padrão.

 

[Maru]

28 minutos atrás, marciochaves disse:

@Maru obrigado pela atenção, sim a impressora esta com papel termico, tambem ja fiz a limpeza da cabeça de impressão.

mas a impressora continua sem imprimir. acho que o cliente mudou a configuração do DIP switch, não sei a configuração padrão.

 

Ela chega a fazer o Auto teste???? caso ainda não tenha feito, aqui esta a sequencia que deverá fazer:

 

Enquanto estiver pressionando o botão de AVANÇO de papel, ligue a impressora utilizando a chave
que se localiza na parte frontal da impressora, para iniciar o auto teste. O auto teste irá imprimir as
configurações da impressora, cortar o papel e então parar. (Led de erro aceso)
Imprimindo o auto teste
Por favor pressione o botão de AVANÇO de papel.
3. Pressione o botão de AVANÇO de papel para continuar imprimindo. A impressora imprime usando um
set de caracteres padrão.
4. O auto teste termina automaticamente e o corte de papel é feito após ser impresso o seguinte texto:
*** Completed ***

o papel deve ser instalado desta forma ok, mas acho que já sabes disto . rsrsrsrs

Editado: 11 de Outubro de 2021 por Maru

[marciochaves]

55 minutos atrás, Maru disse:

Ela chega a fazer o Auto teste???? caso ainda não tenha feito, aqui esta a sequencia que deverá fazer:

 

Enquanto estiver pressionando o botão de AVANÇO de papel, ligue a impressora utilizando a chave
que se localiza na parte frontal da impressora, para iniciar o auto teste. O auto teste irá imprimir as
configurações da impressora, cortar o papel e então parar. (Led de erro aceso)
Imprimindo o auto teste
Por favor pressione o botão de AVANÇO de papel.
3. Pressione o botão de AVANÇO de papel para continuar imprimindo. A impressora imprime usando um
set de caracteres padrão.
4. O auto teste termina automaticamente e o corte de papel é feito após ser impresso o seguinte texto:
*** Completed ***

o papel deve ser instalado desta forma ok, mas acho que já sabes disto . rsrsrsrs

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@Maru tambem ja fiz esse auto teste a impressora puxa papel mas não sai nada impresso.

[Maru]

7 minutos atrás, marciochaves disse:

@Maru tambem ja fiz esse auto teste a impressora puxa papel mas não sai nada impresso.

mas ela chega a aquecer, verifique a Lâmpada dentro do duto de impressão, é igual das impressoras laser, pode ser ela que esteja queimada ou mesmo inoperante

[edson_euro]

1 hora atrás, marciochaves disse:

@Maru obrigado pela atenção, sim a impressora esta com papel termico, tambem ja fiz a limpeza da cabeça de impressão.

mas a impressora continua sem imprimir. acho que o cliente mudou a configuração do DIP switch, não sei a configuração padrão.

 

segue a padrão 

pinos 1,2,3,4,5,6,7,9 off

pinos 8 e 10 on 

[edson_euro]

10 minutos atrás, marciochaves disse:

@Maru tambem ja fiz esse auto teste a impressora puxa papel mas não sai nada impresso.

muitas vezes é a fonte que da esse problema

[Maru]

38 minutos atrás, edson_euro disse:

muitas vezes é a fonte que da esse problema

seria esta a segunda opção de teste que eu iria mencionar, mas já que o colega o fez, obrigado por colaborar no diagnóstico deste problema.

[edson_euro]

28 minutos atrás, Maru disse:

seria esta a segunda opção de teste que eu iria mencionar, mas já que o colega o fez, obrigado por colaborar no diagnóstico deste problema.

outra situação é se a tampa não estiver bem encaixada, tambem acontece 

 

[elias.girardi]

@marciochaves Verifica se não tem mau contato no flat que liga a placa controladora ao cabeçote térmico. Poderia tentar substituir o próprio cabeçote e ver se resolve o problema.

Este modelo de impressora já está fora de linha há muito tempo, teria que tentar encontrar as peças no Mercado Livre.

Boa sorte! 

[techmenezes]

Normalmente, trocando a cabeça, rsolve. Verifique com o cliente se ela ficou parada por muito tempo.