dúvida Dell inspiron 5490 / 18778-1 4r47g$la / Liga mas não da imagem

[Angelo Pavani Neto]

Boa tarde a todos, estou com este notebook na bancada.
A cliente informou que deixou ele atualizando e após atualizar ficou assim.
Notei que ao tentar ligar acende os leds do teclado, o caps fica ativo (não tem como desativar nem reconhece o clique), e o processador esquenta muito.

Ele da um sinal no led power de 2 ambar e 3 white.
Eu suspeito que seja a bios, mas não possuo este arquivo (já abri um tópico solicitando).

Editado: 9 de Novembro de 2022 por Angelo Pavani Neto

[Rods]

@Angelo Pavani Neto Ha um procedimento feitos em alguns notes, onde o sistema operacional, ao verificar atualizações, tbm verifica se ha uma atualização a ser feita na BIOS, e acredite, ela faz. Procuro evitar, mas ja peguei 3 placas dell de clientes com o mesmo relato que o seu que depois de atualizar não subiu mas a imagem. Acho muito errado esse procedimento, quando aconteceu comigo as primeiras vezes, fiquei espantado.  Quando vi acontecer, subiu a imagem normal, mas da uma certa aflição reiniciar e ver que a maquina vai regravar o firmware por software pelas mãos do usuário. O modelo da sua placa, que não achei muita informação? Tem ctza desse nome? tem como por uma foto aqui? Mas mire a BIOS.

[Angelo Pavani Neto]

@Rods aqui vai uma foto das bios, e do modelo da placa mãe 

[Rods]

@Angelo Pavani Neto Geralmente o modelo não é esse impresso nessa etiqueta. Procure por uma serigrafia na placa. Levante as memória, tire o dissipador. O modelo não é esse acredito, por isso não encontrou.

[Angelo Pavani Neto]

@Rods pior que essa é a única informação mesmo amigo. 

Todas que ta escrito na placa fora isso é referente a informações de componentes 

Quando pesquiso por 00v7r1 encontro algumas informações da placa, inclusive o modelo 18778-1 srgky. 

Porém parece que esse também é de outro notebook da dell, o Inspiron 5590.

Eu até tentei regravar com uma bios que temos aqui do 5590, porém o notebook manteve apresentando mesmo código de erro.
Porém o modelo que estou aqui é sem placa dedicada.

Editado: 9 de Novembro de 2022 por Angelo Pavani Neto
Adicionar informação

[Rods]

Consegue tirar uma foto dela inteira? Ambos os lados?

[Angelo Pavani Neto]

@Rods cara, tinha um adesivo abaixo da memória que eu não tava querendo remover, por pensar que lá não teria informações. Mas tinha sim . 

Aqui vai o modelo correto. 

[Rods]

@Angelo Pavani Neto Eu ia teimar com vc. Uma vez tive que remover o suporte do dissipador ali para achar o modelo.

[Rods]

@Angelo Pavani Neto

 

[Angelo Pavani Neto]

 

3 minutos atrás, Rods disse:

@Angelo Pavani Neto

 

Eu testei com essa e não deu imagem.
Essa é o modelo com placa dedicada, parece que tem o modelo final $ja e $la, o ja é com placa dedicada

[Rods]

Agora com o modelo certo da placa, tem que vasculhar um pouco. Na foto das BIOS, seus pinos não parecem estar bem soldados, se atente a isso ok. O pino 4 da BIOS do lado direito da foto, da uma conferida na continuidade dela com o GND, veja se esta certo, parece que saiu um resistor ali, só parece.

[Angelo Pavani Neto]

@Rods Vou dar uma olhada nisso amigo.
Referente ao resistor ao lado da bios, ele realmente não tem.
Assim que abro o equipamento eu tiro uma foto de tudo e ali já estava em falta.
Obrigado pelas dicas amigo.
Caso eu consiga essa bios eu retorno aqui.
Já tentei com um fornecedor meu também e ele não possui.

[Rods]

@Angelo Pavani Neto Sabe qual o processador da placa? Procure se há essa informação na descrição do arquivo que for tentar gravar.

[Angelo Pavani Neto]

@Rods Como posso ver isso no arquivo, nunca abri arquivo de bios para fazer essa analise.

[Rods]

No processador mesmo, ha essa informação, acredito. Esta serigrafado nele bem pequeno. Consegue ver alguma informação ali?

 

[Rods]

@Angelo Pavani Neto Geralmente os últimos 5 caracteres vão identifica-lo. Com essa informação, nesse site vc consegue descobrir.

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

 

[Angelo Pavani Neto]

@Rods Ahhh, eu tinha entendido errado, achei q era pra olhar no arquivo da bios.
O modelo do processador é Core i5-10210U

[Rods]

Essas 2 informações de processador e sem video integrado, vai ajudar. Uma coisa muito importante tbm @Angelo Pavani Neto . Espere ao menos 1 minuto com a placa ligada para ver se a imagem sobe. Em qq tentativa q fizer. Boa sorte.

[Angelo Pavani Neto]

Combinado.
Muito obrigado pela ajuda Rods

[Angelo Pavani Neto]

É amigo @Rods, procurei aqui e não consegui encontrar mesmo.
Só acho para outros modelos