devolvido Philco PNB15.6A958H1W10 - Placa Not Prin 5257u - Não reconhece Ssd NVME

[rickalmeida]

Bom dia.

 

Estou com esse notebook da descrição.
Não coloquei mais detalhes da placa pois o clienre acabou de comprar e pediu que fosse colocado um Ssd NVME, daí não quis removê-la para ver se tem o modelo completo embaixo.

 

No site diz ter suporte a NVME, na Bios há a configuração sobre a NVME, porém testei dois discos (um Patriot e um Xray Disk) e nenhum dos dois é reconhecido nem na bios nem na configuração do Windows.

Saberiam me dizer se há algo que precise ser habilitado na Bios?

Editado: 30 de Maio por rickalmeida

[Rogerio Nascimento]

@rickalmeida , olhando o slot parece está invertido, como se fosse key B, mas a B tem 6 pinos e Key M 5 pinos que é o caso do SSD e do slot. Estranho isso. Quando vais encaixar o HD fica de "cabeça" pra baixo e dessa forma acho que não funciona.

[rickalmeida]

6 minutos atrás, Rogerio Nascimento disse:

@rickalmeida , olhando o slot parece está invertido, como se fosse key B, mas a B tem 6 pinos e Key M 5 pinos que é o caso do SSD e do slot. Estranho isso. Quando vais encaixar o HD fica de "cabeça" pra baixo e dessa forma acho que não funciona.

Essa pinagem e o fato de ficar de cabeça para baixo me deixou confuso também. Mas se tratando de uma placa nada convencional, acreditei que pudesse ser algum erro meu, até porque ele mostra a aba de configuração NVME na bios. 

[Rogerio Nascimento]

@rickalmeida , pode ser um defeito na placa, alimentação ou algo assim. Já tentou alguma informação com o suporte do fabricante, já que o note é novo?

[rickalmeida]

6 minutos atrás, Rogerio Nascimento disse:

@rickalmeida , pode ser um defeito na placa, alimentação ou algo assim. Já tentou alguma informação com o suporte do fabricante, já que o note é novo?

Tentei, mas infelizmente a equipe do suporte não faz a mínima idéia não soube responder.

[Rogerio Nascimento]

@rickalmeida , nesse caso eu passaria a bola pra garantia do equipamento.

[rickalmeida]

2 minutos atrás, Rogerio Nascimento disse:

@rickalmeida , nesse caso eu passaria a bola pra garantia do equipamento.

Vou explicar para o cliente e oferecer o ssd sata. Se ele não quiser, paciência. Esses "notes" com placa estillo tablet são só dor de cabeça.
Uma observação: esse cliente pediu minha opinião antes de comprar, e enviei para ele alguns modelos da Acer, Dell e Lenovo. Dias depois ele disse "achei um bom e barato" rs.

Obrigado por mais essa ajuda, @Rogerio Nascimento.

Vou marcar como devolvido.