Cliente entro em contato que não estava conseguindo imprimir via wi-fi pela sua Impressora, chegou na assistência conectei no notebook via cabo e vi que após ter instalo o driver ela não apareceu o nome M6550nw mas sim a M6500...

alguma coisa que possa ser feita ou só trocando a placa lógica ? alguém poder me ajudar...

 

 

@InforTec_Ulianopolis Boa tarde, isso é normal de toda impressora, as HPs têm muito disso.

Na página que mostrou está escrito que a impressora é da série 6500. Isso quer dizer que ela abrange desde a 6500 até 6599 se existir.

 

1 hora atrás, elias.girardi disse:

@InforTec_Ulianopolis Boa tarde, isso é normal de toda impressora, as HPs têm muito disso.

Na página que mostrou está escrito que a impressora é da série 6500. Isso quer dizer que ela abrange desde a 6500 até 6599 se existir.

 

ok, só que não consegui conectar ela na rede wi-fi novamente 

@InforTec_Ulianopolis Tentou colocar ela na rede wi-fi executando o driver e a instalação temporária usando o cabo USB?

 

 

E como se ela tivese trocado o software da placa lógica da impressora para o modelo da Pantum M6500, como você pode ver na imagem a baixo eu seleciono a impressora  Pantum M6550NW.... 

 

So que quando coloco o cabo ela muda automaticamente para a Pantum M6500, assim como mostra na imagem a baixo, quando coloco o driver para instalar automaticamente só instala o driver da Pantum M6500...