resolvido TV Samsung - UN40EH5300 - Liga normal e aparece mensagem "Please go into service mode"

[MarceloRibeiro94]

Essa TV liga normal, mas aparece a mensagem "Please go into service mode and setup below options. Type, Local Set, Front Color Option" 

Já entrei no menu de serviço dela, mas não consigo configurar, Type está normal aparentemente, com o modelo correto, mas em Local Set aparece None, Basic Model UE6400 e SVC Model 0. A TV está sem som também, pesquisando vi que pode ser por conta desse problema que ela está sem som. 

 

Editado: 5 de Janeiro por MarceloRibeiro94

[Italo Bandeira]

Você consegue editar o modelo e número de série manualmente? De repente só de fazer isso e depois conferir se está salvando as alterações realizadas pode ser que resolva o problema. Se não funcionar eu apostaria em memória corrompida e talvez uma regravação solucione essa questão.

 

Fez uma inspeção visual na PCI Principal para ver se tem algo de anormal? Lembro que na série D5500 havia uma falha conhecida envolvendo o superaquecimento do processador, perceptível pela alteração de cor na parte de baixo do PCB.

[MarceloRibeiro94]

@Italo Bandeira Boa tarde. Não, eu não consigo editar o LocalSet, BasicModel e o SVCModel.

[Italo Bandeira]

Experimenta atualizar o software dela via pendrive com o arquivo disponível no fórum:
 

 

[MarceloRibeiro94]

@Italo Bandeira Boa noite. A TV já está na versão 2004, e mesmo se tentar atualizar, a TV diz que não existe arquivos de atualização no USB, mesmo eles estando lá. Eu sei que o pendrive funciona pois tenho uma TV idêntica a essa que atualizei para a 2004 recentemente. 

Editado: 5 de Janeiro por MarceloRibeiro94

[Italo Bandeira]

Complicado ... Talvez seja problema com a NAND, mas vi que ela é do tipo BGA e numa rápida pesquisa que fiz, não consegui localizar os arquivos para gravação da mesma.

 

Neste cenário pode ser melhor partir pra troca da placa mesmo já que você tentou editar as informações manualmente e não surtiu efeito 

 

Ou pode ser que algum colega aqui do fórum conheça alguma forma de contornar este problema.

[MarceloRibeiro94]

@Italo Bandeira Resolvido. Precisava acionar o menu estendido para conseguir editar aquelas informações. Baixei o app ZaZa Remote e coloquei um controle de modo de serviço da Samsung, após isso só apertar info + factory + 3speed que vai acionar o menu estendido, após isso liberou as opções para serem editadas. O som voltou após isso também. 

[Italo Bandeira]

Show de bola! 

 

Parabéns pela perseverança! 

 

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