em análise HP P1006/ Deletando fila de impressão sozinha

[Eletrodados]

Boa tarde a todos, estou com uma impressora hp p1006 que se colocar 6 documentos diferentes ou mais, a fila de impressão some sozinha, já reinstalei os drivers dela, procurei um firmware mas não encontrei um confiável, alguém sabe como resolver esse defeito?

Esse defeito também acontece no computador do cliente, ele tem um win7 e eu o win10.

[xandy_73]

Testou com outro cabo USB 2.0 ?

O driver foi baixado no site da HP ou é o genérico do windows?

[Eletrodados]

  Em 23/01/2025 às 19:11, xandy_73 disse:

Testou com outro cabo USB 2.0 ?

O driver foi baixado no site da HP ou é o genérico do windows?

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Bom dia, o Drive é direto do site da HP, ainda não cheguei a testar com outro cabo. assim que testar retorno.

[Eletrodados]

  Em 23/01/2025 às 19:11, xandy_73 disse:

Testou com outro cabo USB 2.0 ?

O driver foi baixado no site da HP ou é o genérico do windows?

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Bom dia, testei com outro cabo, mas o defeito ainda persiste.

[xandy_73]

Verifique se há atualização de firmware para ela, se tiver atualize.

Se após atualizar ainda persistir o problema é na placa lógica.

 

[Eletrodados]

  Em 24/01/2025 às 13:07, xandy_73 disse:

Verifique se há atualização de firmware para ela, se tiver atualize.

Se após atualizar ainda persistir o problema é na placa lógica.

 

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Eu fui atrás de um firmware dela, mas não encontrei um, parece que ela não tem.

[Rods]

@Eletrodados Procurei uma boa imagem dessa placa, não achei, ela possui algum controlador BGA? Conector USB deve ser verificado algum mal contato tbm.

[Stainer]

  Em 24/01/2025 às 12:34, Eletrodados disse:

Bom dia, o Drive é direto do site da HP, ainda não cheguei a testar com outro cabo. assim que testar retorno.

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Se está usando o driver da HP, confira na aba avançado nas propriedades da impressora e verifique qual opção está marcada:

 

"Colocar documentos no spool para imprimir mais rapidamente"

ou

"Imprimir diretamente na impressora"

 

Marque a primeira opção, alguns drivers de equipamentos mais antigos por padrão utilizam a segunda opção e em alguns casos apresentam este problema.

[elias.girardi]

@Eletrodados Bom dia, acho que o seu caso apenas resolve atualizando o firmware. mas como o modelo é muito antigo não há mais atualizações no site da hp. Na internet andei procurando e não se acham opções viáveis, nem confiáveis para baixar. Portanto apenas se uma boa alma que possui a mesma impressora passar por aqui e puder disponibilizar o firmware lido diretamente da placa é que você poderá resolver o problema.

[xandy_73]

Baixe o programa  HP Print Scan Doctor ele é um programa para resolver conflitos entre o computador e a impressora.