- Bom dia, colegas da comunidade técnica. Se alguém tiver um desses na bancada com o sistema operacional em funcionamento, por gentileza, colete via DISM os drivers dessa arquitetura ARM64. O driver de áudio, em específico, parece ser um problema global. Máquinas que não são restauradas a partir do sistema original instalado costumam apresentar dificuldades relacionadas aos drivers.

 

-No caso deste equipamento, havia um defeito que impedia o acesso ao sistema original corrompido, e o BitLocker não permitia a recuperação. Com a instalação limpa a partir de uma imagem ARM64, houve dificuldades para localizar os drivers, restando apenas o de áudio sem solução, mesmo após dezenas de testes.

 

- Portanto, se você ainda não formatou um desses e pretende fazê-lo, recomendo que, caso tenha acesso ao sistema operacional original, faça um backup dos drivers antes.
 

- Quanto à minha opinião pessoal sobre esse tipo de equipamento, agora vendido por uma marca já conhecida entre outras, por esse tipo de problema, prefiro guardar para mim, pois não seria nada agradável de expressar.

Editado: 16 de Setembro de 2025 16 Set por evandrocarlosv
Equipamento devolvido sem áudio integrado funcional.

Boa noite!
Estou com um que ocorreu esse mesmo problema, conseguir instala somente um sistema alternativo que encontrei no Youtube pois as ISOS da Microsoft não funciona "ISO DO WINDOWS 11 ARM64 PARA GALAXYBOOK GO", mas o driver de áudi não funciona.

Se me lembro bem eu usei uma iso arm do samsung galaxy book go e tudo funcionou e ela nao foi dificil de achar

11 horas atrás, infocel technology disse:

Se me lembro bem eu usei uma iso arm do samsung galaxy book go e tudo funcionou e ela nao foi dificil de achar

Bom dia, meu camarada, obrigado pela resposta. Sim, exatamente essa imagem foi usada (GalaxyBook GO), porém nesse modelo Presario 5xxx o áudio não funciona. Pensei em levantar essa questão na comunidade, pois várias pessoas relatam o mesmo erro, principalmente quando não conseguem restaurar o sistema original nativo e precisam fazer uma instalação limpa.

O driver até instala, mas não emite som, nem mesmo pelos fones de ouvido. Por isso, estamos à procura desses drivers originais, o que só é possível se alguém estiver com o sistema nativo funcionando. Lembrando que testei dezenas de outros drivers, mas sem sucesso. Cheguei a pensar que o problema estivesse no controlador (WCD9380/WCD9385), mas está tudo ok com o hardware.

 

Outras tentativas feitas: acessei o site da Positivo com o serial, encontrei os drivers, mas também não funcionaram, mesmo instalados manualmente. Tentei outras imagens ISO de sistemas limpos, sem sucesso. Também tentei gerar uma imagem ISO com os drivers mínimos para depois instalar os drivers corretos, mas também não obtive sucesso. Seguimos na busca.

o que aparece em ID's de hardware?

 

12 minutos atrás, xandy_73 disse:

o que aparece em ID's de hardware?

 

Bom dia, pois não meu nobre> segue...

2 minutos atrás, evandrocarlosv disse:

Bom dia, pois não meu nobre> segue...

 

 

ID's de Hardware conforme abaixo...

 

 

10 minutos atrás, xandy_73 disse:

 

 

ID's de Hardware conforme abaixo...

 

 

Perdão, não observei o detalhe: agora sim>

ID: aucd\ven_qcom&dev_0629&subsys_230217aa
e:

ADSP\VEN_QCOM&DEV_0824&SUBSYS_CLS07180
ADSP\VEN_QCOM&DEV_0824
ADSP\QCOM0824
 

 

Pesquisei aqui e não encontrei nenhum download para esses drivers.

Já tentou programas de atualização de drivers como Driver Booster e outros?

 

 

20 minutos atrás, xandy_73 disse:

Pesquisei aqui e não encontrei nenhum download para esses drivers.

Já tentou programas de atualização de drivers como Driver Booster e outros?

 

Sim, meu camarada, inclusive o "SDI drivers", que é o mais completo para mim. Mas, por ser arquitetura ARM, esses apps não encontram muita coisa. É mais fácil eu citar o que não tentei, kkk. De qualquer forma, obrigado pela ajuda. Aposto que esse tópico será visto por mais pessoas, pois se alguém tiver um desses para formatar, certamente vai se deparar com essa situação.

Editado: 12 de Setembro de 2025 12 Set por evandrocarlosv

@evandrocarlosv  Bom dia Amigo, tudo certo?

 

Esse tipo de notebook é complicado realmente, já peguei alguns com problemas semelhantes 

 

Veio duas ideias na mente, porém provavelmente você já deve ter feito...

 

Você já tentou instalar os drivers disponibilizados pelo Windows, segue um vídeo...

 

 

 

Ai realizaria o teste um por um para ver se funciona

                                                         "no gerenciador de dispositivos"

                                                          |

Outra ideia era instalar o driver manualmente , no caso instalaria um driver genérico ou da mesma marca do notebook, segue o video... 

 

 

 

 

@Tecnicos DR Correto, meu jovem. Foram feitos testes exaustivos com dezenas de drivers, inclusive alguns herdados.

No site do revendedor, que se apresenta como ‘fabricante’, há alguns drivers, e desses, alguns funcionaram, mesmo sem mencionar suporte a ARM, apenas a sistemas Windows 10 e 11. O único que não funciona é o de áudio

 

- Outro teste que fizemos foi desativar a imposição de assinatura de drivers do Windows, mas sem sucesso até agora.

 

- Minha esperança mesmo era encontrar algum colega com uma máquina dessas na bancada, para coletar os drivers que vêm da instalação nativa. SN > 4af21rv1a

Alguem encontrou a solucao estou um com sem audio tmb

14 horas atrás, replaybr disse:

Alguem encontrou a solucao estou um com sem audio tmb

Pessoal eu estava com o mesmo problema de um notebook de um cliente instalei tudo menos o audio nao funcionava, baixei um driver que pelo menos funciona no HDMI, segue link

 

Você não tem permissão para visualizar links. Faça login ou cadastre-se.

@replaybr 

 

Drivers que funcionou aqui, Compaq presario 5112

 

Removido link externo 

Editado: 19 de Dezembro de 2025 19 Dez por Jhones

Em 09/11/2025 às 15:43, Takashi disse:

Drivers que funcionou aqui, Compaq presario 5112

 

Qual o driver do audio?

 

Estou com esse mesmo problema (cronico) em um notebook de um cliente, alguém conseguiu desvendar esse mistério e tem o link do drive? 😢

Olá.

Procurando por várias horas na internet, encontrei uma ISO Win 11 ARM 100% funcional para o Compac Presario 5110, inclusive o som. Segue link:

Removido link externo 

 

 

Editado: 19 de Dezembro de 2025 19 Dez por Jhones

ola...tambem tive este mesmo problema quebrei muito a cabeça descobri q a compaq foi vendida pra positivo entao foi no sait da positivo e digitei o numero de serie do notebook e baixei os driver funcionou.

@mduemes Vlw irmão!

Em 20/11/2025 às 10:30, mduemes disse:

Olá.

Procurando por várias horas na internet, encontrei uma ISO Win 11 ARM 100% funcional para o Compac Presario 5110, inclusive o som. Segue link:

Removido link externo 

 

 

Muito obrigado, esssa funcionou redondinho!

Editado: 19 de Dezembro de 2025 19 Dez por Jhones

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