Boa tarde amigo, tenta reverter o driver instalado. Desativa o windows update ou a verificação de driver pelo update do windows, isso pode ter acontecido com os drivers sendo atualizados automaticamente. Caso não resolva você pode dar uma olhada na placa mesmo, procurar alguma oxidação no módulo que é soldado na placa, já peguei alguns casos de uma bobina próximo ao conector da antena que estava com solda fria também.
De qualquer forma esse modelo é cheio de problemas rs, dentre essas verificações caso não resolva, passe um adaptador wifi usb para o cliente.