devolvido Acer Aspire E5-574-50LD / DA0ZRWMB6G0 REV.G ZRW / Quando esgota a bateria só liga se resetar a BIOS

[fabio_scherer]

Bom dia pessoal!

Recebemos esse notebook em nossa empresa com o primeiro defeito de não ligar mais ao desligar o windows e apenas resetando a BIOS para voltar a ligar, ficava nesse LOOP. notamos que apenas no windows 10 estava acontecendo isso... Procuramos por ATUALIZAÇÕES e até atualizamos a BIOS via Software pegando a imagem direto no site da ACER. Testamos então com windows 7 e este problema parou... Resolvemos então deixar o windows 7 (com todos os drivers instalados normlamente) e liberamos o equipamento para o cliente. Agora o cliente nos retornou com o defeito de não ligar... 

Na primeira análise, resetamos o notebook e o mesmo voltou a ligar normalmente, então notamos que o problema agora com windows 7 o mesmo para de ligar e volta resetando apenas quando esgota totalmente a bateria...

OBS: o primeiro defeito dava com ou sem bateria e com ou sem fonte...

Alguma dica? Dei uma olhada no esquema elétrico para verifica se existe alguem responsável pelo Power Saving ou se o mesmo se da apenas por software. não sei se o problema pode estar na EEPROM, PCH ou até mesmo no CI do carregador, já que com outros software ocorre o defeito semelhante....

Esquema que otilizei foi esse:

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Editado: 16 de Julho de 2019 por fabio_scherer

[CJ]

Eu começaria regravando a bios com a troca do chip, pois isso esta me parecendo defeito de bios.

[Gilson Macedo]

Olhe na página 1 do esquema e verá que RTC é uma alimentação da bateria de lítio, então se houver um curto nessa região do PCH a placa apresentará esse sintoma de só ligar ao resetar as configurações.

[fabio_scherer]

Cliente não esperou e foi devolvido sem concerto... Obrigado a todos!

[Marcio Moreira]

@fabio_scherer amigo nuda o status para devolvido dessa forma mantemos forum em ordem