dúvida CCE HT 345 TV - 15bft3-010300 - touch screen não funciona

[twistkharl]

Olá amigos...peguei esse notebook para colocar a tampa de baixo (carcaça inferior) e HD. Segundo o cliente, o HD dele havia dado pau, ele retirou para tentar 

recuperar os dados em outra máquina, nisso, acabou perdendo a tampa de baixo, na verdade mesmo, ele acabou rebolando fora por descuido. Após, deixou o mesmo 

guardado, e segundo ele, tava tudo funcionando, inclusive o touch. Passou um tempo guardado até que ele resolveu ajeitar e trouxe até minha assistência.

Então, coloquei outra tampa, HD, e coloquei inicialmente o windows 10, nada de touch funcionar, coloquei o 8.1, e nada. Aparentemente o sistema reconhece o touch, 

mas insiste em não funcionar. Algum dos amigos já pegou esse modelo e teve esse problema que poderia me ajudar a solucionar? O cliente só resolveu ajeitar pelo touch,

e convenhamos, o touch é a "sensação" desse modelo rsrs. Desde de já, agradeço a todos que poderem me dar alguma dica.

[14bis]

@twistkharl , boa tarde

 

Já foi no gerenciador de dispositivos? Vá em Dispositivos de Interface Humana e veja se está instalado. Se sim, veja se está ativado em Tela Touch Compatível com HID

 

Não resolvido, desinstale e reinstale o driver

[twistkharl]

@marciobaldo está sim, identifica no gerenciador exatamente como você mencionou, tela touch compatível com HID. Só uma pergunta, se caso o próprio touch estiver com problema, tipo algum fio, trilha partido, ainda é identificado no gerenciador? 

[14bis]

@twistkharl , não sei informar. Acredito que não

 

Você abriu esse notebook para conferir o flat do touch?

[twistkharl]

@marciobaldo não abri, mas pelo que percebi, acho que o flat do touch é o mesmo da tela.

[14bis]

@twistkharl , só terá certeza se abrir

[twistkharl]

@marciobaldo farei isso, pra descargo de consciência.