dúvida Lexmark X264dn - Erro 30.61 refil inválido, troque o cartucho

[eliasgirardi]

Boa tarde pessoal, estou com uma destas na bancada com o erro acima.

Não tenho outro toner para trocar no momento, mas pela mensagem acredito ser nele o problema. O cliente disse que mandou recarregar o toner e deu isso.

O que é possível fazer usando este mesmo toner: é possível resetar, mexer em algum mecanismo, trocar o chip, etc...

Obrigado.

 

[Alberto Rosa]

@eliasgirardi Indica a troca do toner pro teu cliente. 

[eliasgirardi]

@Alberto Rosa Obrigado, acho também que não tem jeito, vou encomendar um toner novo e testar.

[xandy_73]

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Solução

Uma dessas mensagens de erro pode aparecer no visor da impressora imediatamente após ou logo após a instalação de um novo cartucho de toner na impressora. Nota: Isso pode não ser especificamente um problema no cartucho de toner; o erro pode ser devido a um interruptor de tampa aberta preso na impressora.
 

Para verificar se a chave de tampa aberta é a causa desse problema, abra a tampa frontal superior e observe a mensagem no painel da tela da impressora. O visor deve exibir Fechar porta ou Inserir cartucho .

Se essa mensagem não for exibida, será necessário substituir o sensor e o interruptor da tampa superior. Além disso, a impressora pode ter danificado o novo cartucho de toner. Se o sensor de tampa aberta não estiver funcionando corretamente, um novo cartucho poderá ser sinalizado incorretamente como um cartucho recarregado pela impressora. Se isso acontecer, o novo cartucho continuará causando um erro de Recarga inválida ou Cartucho inválido, mesmo se você tentar reinstalá-lo ou instalá-lo em outra impressora. Se isso ocorrer, entre em contato com o ponto de compra do cartucho para descobrir como substituí-lo.

Cuidado : Se o sensor de tampa aberta não estiver funcionando, não instale outro novo cartucho de toner até concluir as instruções abaixo. A inserção de outro cartucho novo também pode fazer com que ele pare de funcionar. Caso essa situação ocorra, execute as seguintes ações:

 

Coloque o cartucho original (vazio ou quase vazio) de volta na impressora. Isso deve limpar a mensagem de erro.

 

Desligue a impressora. Isso desativa o sensor de tampa aberta.

 

Com a impressora desligada, abra a tampa superior e remova o cartucho de toner antigo.

 

Agora substitua o cartucho antigo por outro novo cartucho de toner Lexmark.

 

Ligue a impressora novamente. A impressora agora deve ler este cartucho como um cartucho de toner recém-instalado e o erro deve ser resolvido. A impressora e o cartucho de toner devem funcionar corretamente agora, mas o sensor da tampa superior da impressora ainda precisará ser substituído.


Pode ser o chip do cartucho que está sem ou foi colocado de outro modelo não compatível pode ser também  a falta do disco encoder da imagem abaixo.