dúvida Impressora Kyocera m2040dn erro ao imprimir

[Anisio Sobrinho]

Boa noite pessoal, estou com um problema com uma Kyocera que todo arquivo de impressão primeiro da mensagem de erro para depois ser realizado a impressão. 
Já tentei limpar o Spooler de impressão, resetar a memória cache do computar e a memória da impressora. Já reinicei o roteador e o moden. 
Alguém já passou por isso?

Editado: 4 de Novembro de 2020 por Alberto Rosa

[FDONATO]

@Anisio Sobrinho 

seu tópico foi movido para a área correta » 

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

 

Saiba como selecionar a área correta para criar o seu próximo tópico »

 

Edite sua primeira msg e altere o prefixo para "em analise"

[elias.girardi]

@Anisio Sobrinho Para que possamos te ajudar, faça a alteração solicitada.

[cicero.nascimento]

Olá amigo, como está instalada a impressora nesse computador? Via rede, USB, etc? Faça um simples teste de PING para a porta para testar a continuidade de rede (se for em rede), o comando seria PING -T 192.168.x.x onde esse endereço seria o IP da impressora. Sempre dá essa msg de erro ao imprimir em todas as folhas?

 

Você já tentou instalar essa impressora em um outro computador para ver se isso também ocorre?

 

Faça alguns testes com um documento simples (bloco de notas por exemplo) e veja se o erro ocorre.

 

Tente instalar o driver mais atualizado para tentar resolver o problema.

 

Abraço.

[Genin10]

Em 26/10/2020 às 18:47, Anisio Sobrinho disse:

Boa noite pessoal, estou com um problema com uma Kyocera que todo arquivo de impressão primeiro da mensagem de erro para depois ser realizado a impressão. 
Já tentei limpar o Spooler de impressão, resetar a memória cache do computar e a memória da impressora. Já reinicei o roteador e o moden. 
Alguém já passou por isso?

@Anisio Sobrinho  Isso pode ser problema de driver. Já tive problema semelhante no windows 10. Ele troca o driver original pelo driver nativo do windows. Outra possibilidade é a porta de comunicação. Se a instalação pela rede veja se o windows não trocou o IP da porta. Ele troca por uma porta começando com WSD (Web Services for Devices) isso ocasiona muitos erros. Trave a porta para usar o IP e não nome de host. Desabilite o recurso WSD na interface da impressora.