devolvido Acer Aspire A315-33 DH5JL LA-F943P REV: 1A Não funciona Teclado

[3D Infoshop]

Olá amigos de bancada. Estou com esse notebook citado na descrição que não está funcionando o teclado nenhuma tecla, como se o teclado estivesse desconectado, mas o botão power que é junto ao teclado funciona normal. O notebook liga, entra no sistema, mas nenhuma tecla funciona nem na BIOS.

Troquei o teclado acreditando que fosse ele, porém o mesmo defeito persiste, pedi um teclado novinho zerado, mas o mesmo problema persiste. To suspeitando do super I/O mas não acredito que seja o chip, e sim um defeito de firmware, alguém já passou por isso ou tem alguma dica pra me dar? O problema é que não tenho regravador EC, então na verdade estou meio com as mãos atadas, mas se alguém já passou por alguma coisa assim e resolvou de outra maneira, fico no aguardo aqui de qualquer ajuda aqui. Abraços.

Editado: 5 de Julho de 2021 por 3D Infoshop

[Francis Zornitta]

31 minutos atrás, 3D Infoshop disse:

Olá amigos de bancada. Estou com esse notebook citado na descrição que não está funcionando o teclado nenhuma tecla, como se o teclado estivesse desconectado, mas o botão power que é junto ao teclado funciona normal. O notebook liga, entra no sistema, mas nenhuma tecla funciona nem na BIOS.

Troquei o teclado acreditando que fosse ele, porém o mesmo defeito persiste, pedi um teclado novinho zerado, mas o mesmo problema persiste. To suspeitando do super I/O mas não acredito que seja o chip, e sim um defeito de firmware, alguém já passou por isso ou tem alguma dica pra me dar? O problema é que não tenho regravador EC, então na verdade estou meio com as mãos atadas, mas se alguém já passou por alguma coisa assim e resolvou de outra maneira, fico no aguardo aqui de qualquer ajuda aqui. Abraços.

Dificilmente é o SIO ele liga normalmente e só o teclado não? Existe pessoas vendendo Bios já gravadas procure isso. Também não tenho gravador de EC

[3D Infoshop]

14 minutos atrás, Francis Zornitta disse:

Dificilmente é o SIO ele liga normalmente e só o teclado não? Existe pessoas vendendo Bios já gravadas procure isso. Também não tenho gravador de EC

de BIOS eu tenho, mas não tenho de SIO, vc acha que isso pode ser ocasionado por BIOS?

[3D Infoshop]

Já deixei somente a placa e o teclado, sem os periféricos conectados como caixa de som, wi-fi, placa filha pra verificar se é algum curto. Mas infelizmente o problema persiste. Analisei o esquema a parte do teclado mas nesse circuito sou bem leigo, pois não tem praticamente outro componente além do teclado e o SIO, não sei dizer se isso é um defeito de entrada de sinal, ou de saída de sinal do SIO. Algum entendido do assunto se puder dar alguma ideia.

 

 

Editado: 28 de Junho de 2021 por 3D Infoshop

[LEONTEC]

@3D Infoshop o KB9022 é programável e ele controla o teclado como vc já constatou. Regrava ou troca ele, só veja essas possibilidades até o momento. Como já foi testado com outros teclados inclusive novo, tem chances sim de ser o IO. 

Editado: 28 de Junho de 2021 por Leonildo

[LEONTEC]

@3D Infoshop faz uma inspeção no soquete do cabo do teclado.

Com teclado USB fica da mesma forma?

Editado: 28 de Junho de 2021 por Leonildo

[Francis Zornitta]

15 horas atrás, Leonildo disse:

@3D Infoshop faz uma inspeção no soquete do cabo do teclado.

Com teclado USB fica da mesma forma?

Boa ideia da para descartar a possibilidade de problema no SIO com teclado USB, pode ser socket também como ele mencionou 

No caso de nada disso der certo, na dúvida troque tudo e regrave a Bios

[3D Infoshop]

15 horas atrás, Leonildo disse:

@3D Infoshop faz uma inspeção no soquete do cabo do teclado.

Com teclado USB fica da mesma forma?

Bom dia, no teclado USB funciona normal meu amigo, é somente o teclado do notebook mesmo que não está funcionando, fiz uma inspeção no socket e não encontrei nada anormal, acredito que se fosse, talvez o botão power não funcionaria tbm, mas ele funciona para ligar e desligar normalmente.

4 minutos atrás, Francis Zornitta disse:

Boa ideia da para descartar a possibilidade de problema no SIO com teclado USB, pode ser socket também como ele mencionou 

No caso de nada disso der certo, na dúvida troque tudo e regrave a Bios

Pelo jeito vou acabar regravando a BIOS mesmo, vou fazer um backup da BIOS original e regravar para testes, até a hora do almoço posto resultados. Obrigado.

[Francis Zornitta]

11 minutos atrás, 3D Infoshop disse:

Bom dia, no teclado USB funciona normal meu amigo, é somente o teclado do notebook mesmo que não está funcionando, fiz uma inspeção no socket e não encontrei nada anormal, acredito que se fosse, talvez o botão power não funcionaria tbm, mas ele funciona para ligar e desligar normalmente.

Pelo jeito vou acabar regravando a BIOS mesmo, vou fazer um backup da BIOS original e regravar para testes, até a hora do almoço posto resultados. Obrigado.

Seguinte amigo se regravar a Bios e continuar o defeito troque o SIO é possivel que seja ele e outra coisa, existe alguns componentes no conector do teclado que sai do SIO e chega até o teclado, teste tudo

[tedjab]

Ja testou com Windows PE....? ja peguei maquinas assim, teclado fuciona no BIOS e ao carregar windows nada, era o windows 10 com problema...

[3D Infoshop]

16 horas atrás, tedjab disse:

Ja testou com Windows PE....? ja peguei maquinas assim, teclado fuciona no BIOS e ao carregar windows nada, era o windows 10 com problema...

Amigo, o teclado não funciona na bios e em nenhum lugar.

[3D Infoshop]

Olá meus colegas de bancada. Infelizmente não consegui identificar o defeito, provavelmente é sim o s I/O porém não tenho ferramenta que regrave, consegui regravar somente a BIOS, funcionou e parou novamente o teclado. Devolvi o equipamento. Obrigado a todos que ajudaram.

Editado: 5 de Julho de 2021 por 3D Infoshop