dica Windows 10 não instala impressoras HP Laserjet pela porta USB - Erro não foi possível instalar a impressora

[xandy_73]

Trabalho com manutenção de impressoras e semana passada comecei a ter problema com impressoras HP Laserjet em instalação pela porta USB.

Tanto baixando o driver como usando o Smart Install ocorre o mesmo problema, inicializa a instalação, lá no final ocorre um erro dizendo não ser possível instalar a impressora.

 

 

 

Solução:

 

Abrir o prompt de comando como administrador.

 

Usar os comandos:
wmic qfe list brief /format:table pra ver atualizações

 

utilize esse comando para remover uma atualização: wusa /uninstall /kb:5015807

 

wusa /uninstall /kb:+ números que aparecem apóskb:

 

Como acabei não anotando qual update estava causando o problema vá removendo pelo método acima as últimas atualizações do windows que forem possíveis remover.

 

 

 

 

[argl]

@xandy_73 verifica se a maquina tem a atualização KB5015807. Esta é uma das últimas que dão problema em impressoras USB.

[xandy_73]

@argl Não tinha, coloquei ela como exemplo de como remover.

 

 

[Alberto Rosa]

Aqui tivemos e revertemos a atualização, voltou o último ponto válido da restauração e resolveu.

[elias.girardi]

Bah, de novo o windows 10 com essas frescuras de bloquear as impressoras. Ninguém merece...

 

[xandy_73]

@elias.girardi Pior que esse bloqueia instalação local das HP Laserjet pela porta USB 

[jurandir19]

a atualização 5021233 tambem esta dando esse bug

 

[Alisson Guedes Rios]

Pessoal todos estão com esse problema, mas a solução é bem simples!

No Windows 7, basta baixar o software: Utilitário de controle do HP Smart Install no site da HP, link: (

Você não tem permissão para ver links. Faça login ou cadastre-se.

) e desabilitar o Smart Install no software baixado.

Após, basta instalar normalmente o driver atual no Windows 10 atualizado que funcionará normalmente a instalação.

Link driver atual site HP: 

Editado: 6 de Janeiro de 2023 por Alisson Guedes Rios
Inserir link para download driver atualizado.

[Adelia Maria Santos Teixeira]

@Alisson Guedes Rios  Muitoooooo obrigada. Já estava quebrando cabeça a um tempão!

[Rafael Borges De Oliveira]

@Alisson Guedes Rios Muito obrigado, amigo. Resolveu minha vida. 

 

[Ranieri Arantes]

@Alisson Guedes Rios Obrigado por compartilhar, aqui funcionou a solução informada!