dúvida Positivo All In One UD3553 71r-h14bt4-t830 Travando

[LuisTI]

Boa noite pessoal, estou com um problema com All In One da positivo UD3553, a placa é nova e foi comprada recentemente no ML e o próprio cliente tentou fazer a substituição, pois a placa antiga não tinha reparo. Ele falou que depois que montou e ligou a máquina apresentou uma tela branca e logo depois sentiu cheiro de queimado. Trazendo na minha assistência pude observar rapidamente que o q44 do LVDS estava esturricado. Fiz a substituição e a placa voltou a da vídeo, mas de forma intermitente, as vezes da vídeo e outra não, sendo necessário forçar o desligamento e ligar novamente. Quando da vídeo a formação trava, na logo da Microsoft no inicio ou na porcentagem de copia dos dados. 

 

Testes Feitos:

- Troca do HD

- Troca da memória

- Regravação da Bios (Como o problema persistiu substitui o CI das duas bios U12 e U6)

- Instalei o Windows 10, 8.1, 8 em outra máquina coloquei na placa, o sistema inicia normalmente e depois de uns 10 minutos trava e algumas vezes funciona normalmente até eu desligar (por horas), ligando novamente volta a travar. 

- Todas as tenções presentes na placa.

 

[Daniel Alves Costa]

Olá,

 

Roda um sistema live por pendrive e veja se ocorre o travamento. Essas placas davam muito problema de BGA. Mas tem alguns testes que podem ser feitos antes de chegar a essa conclusão:

Nas duas memorias, testou com um arquivo ou com outros diferentes?

Não veja se apenas as tensões estão presentes mas se está havendo oscilação, por menor que seja pode indicar uma fuga.

 

[LuisTI]

Sim tentei com sistema live Windows e Linux, o problema persiste. Testei com outros arquivos também, peguei CIs que estavam funcionando normalmente em outra placa. E respeito do BGA, a placa é nova.

Editado: 9 de Fevereiro de 2023 por LuisTI

[Daniel Alves Costa]

Mesmo sendo nova. Não exclui a possibilidade de ser uma placa que caiu da mão de alguém em algum momento. Cliente pode ter tensionado a placa quando foi tentar substituir...

Mais um teste:

Quando não da video, a placa iniciou e apenas não gerou video >>> ou >>> ela nem iniciou por isso não deu video?

Pergunto isso para poder excluir a possibilidade da questão do video ser uma falha ainda residual do LVDS, quando ocorreu a queima do Q44...

Dessa forma saberemos se são dois defeitos: Trava sempre e as vezes não da video (mais iniciou e travou) e nesse caso são circuitos diferentes >>>> ou >>>>> se é apenas um defeito porem dois sintomas.

[LuisTI]

Ela não trava sempre, as vezes inicia normal e funciona normalmente, quando tentei instalar o driver de vídeo no final da instalação a tela ficou preta mas o CAPS LOOK acionava normalmente, então forcei o desligamento e liguei novamente, ligou e iniciou o sistema já com o driver instalado e travou depois de 8 minutos. Quando ela liga sem vídeo, as tensões ficam normal e sem acionar o CAPSLOOK. OBS: O sistema foi instalado em outra máquina, pois nela sempre trava.

[Daniel Alves Costa]

Essa placa costuma travar na instalação do Windows e regravar bios resolve...

 

Então da "primeira" só apagou o video apos o driver, não estava travado. (caps funcionava)

Na segunda, travou mas manteve o video. (8 minutos depois de ligar)

Quando tenta ligar e não da video o caps não funciona ou seja, não inicializou?

 

Teria como postos algumas fotos da Placa? Ela é uma praga, varias versões e utilizada em vários equipamentos.

Você tem a placa antiga? Pode ser que seja a placa de outra versão ou outro produto... algumas podem rejeitar a tela e causar a queima do Q44

[elias.girardi]

@LuisTI Bom dia!

Este cpu tem saída para monitor externo? Se sim, testa em outro monitor só para eliminar a hipótese de ser problema na tela e ela é que fica travando a imagem, quando você pensa que o problema pode estar ainda na placa mãe, pode estar mais pra cima...

Boa sorte!

[LuisTI]

No monitor externo não deu, mesmo com o HD com o sistema instalado.

[LuisTI]

Fazendo alguns teste pude notar que os capacitores marcados na imagem estão bipando dos dois lados com o terra, é normal isso nessa placa?

[LuisTI]

Bom dia pessoal! Fazendo mais alguns testes conseguir identificar que o problema está nas portas USB. Quando não utilizo a porta USB 3.0 a placa sempre da vídeo, eliminando o problema da intermitência de vídeo da placa, mas o problema do travamento continua. Fazendo uma vistoria visual na placa pude notar que havia dois pinos tortos (fazendo contato) do conector de alimentação das portas USB. Desentortei os pinos e mesmo assim o problema persistiu.

[Rods]

Como esta a temperatura desse processador quando a placa liga amigo?

 

[LuisTI]

Tá normal, quando inicia o sistema normalmente já testei com um programa para verificar é tá normal...

 

[Daniel Alves Costa]

Quanto aos capacitores com "curto" é normal baixa resistência na linha de alimentação de processadores...

Então o problema do video não estava vinculado ao travamento.

Essa placa tem o defeito característico de travar na instalação do windows (pode travar quando o sistema já está instalado), mas se trava na instalação é uma forma de diagnosticar a falha da memoria.

Onde você pegou os arquivos gravados? Tenta com outros.

[LuisTI]

Boa tarde pessoal! Comprovei que o problema está nas Portas USBs. Quando não tem nada conectado nas portas USBs não trava, e a respeito dos arquivos gravados, eu peguei os CIs já gravados de uma placa igual.