Bom dia pessoal,

 

Entrou esse Acer aqui na assistência com o problema relatado no título, normalmente ele NÃO liga, mas as vezes liga e quando liga, funciona perfeitamente. Inclusive a cliente trouxe ele duas vezes aqui, e liguei ele normalmente na frente dela, na terceira vez que ela trouxe ele não ligou, fiquei insistindo até que ligou, desliguei e não ligou mais, então ficou para análise!

 

O processador dele é um i5 de 7ª geração SEM placa de vídeo dedicada!

 

O que percebi é que quando ligou, primeiro ele ficou parece que em loop (reiniciando), fez isso umas 5 vezes e depois deu vídeo e iniciou corretamente!

 

Outra constatação que fiz, nas três vezes que consegui ligar ele, a bateria indicava 0% no Windows e depois carregou normalmente. Não sei se é somente coincidência ou não! Já experimentei deixar horas carregando e tentar ligar, não deu certo!

 

O led de carregamento liga sempre (quando está com a bateria), indicando que está carregando a bateria, inclusive a bateria foi substituída a pouco tempo.

 

Vamos as medições:
- Esse note tem uma "chave" que é pressionada pela tampa, ela foi removida e fizeram um jump

- Já removi todos os periféricos e deixei somente a placa mãe com a memória e fonte, fora do gabinete do notebook, não liga mesmo assim

- Tem 19v após o conector, tem 5v e 3v em duas bobinas próximas aos slots de memórias

- Tem 3v no terminar do conector do teclado, e quando pressiono a tecla power no teclado esse pino zera (então o teclado está bom, mas mesmo assim testei sem ele fechando curto nos dois pinos, não ligou)
- Tem 3v no pino 107 do SIO, e zera quando pressiono o power

- Nada aquece, não encontrei curto

- Foi testado com outro carregador e fonte assimétrica

- BIOS regravada, não liga do mesmo jeito

- CR2032 com tensão normal (acima de 3v), mesmo assim foi substituída e não liga

 

Sugestões? não sei mais o que fazer!

 

Desde já, obrigado!

 

---EDIT---

 

Ví um vídeo de um gringo no Youtube, exatamente o mesmo problema e mesmas medições nessa placa, ele resolveu substituindo um componente que parece de vidro, próximo ao Slot M.2, o que seria? Faz sentido?
 

 

 

Editado: 6 de Julho de 2023 2 anos por schao.gs

As tensões Alws estão todas ok e estão alimentando os outros setores ?

O componente de vidro se chama cristal, ele também pode ocasionar esse problema, porem é possível testa-lo com um osciloscópio.

 

mais especificamente o cristal tem o valor de 32KHz. Os circuitos de temporização da placa-mãe usam o cristal como base para gerar frequências de clock mais altas necessárias para os componentes do sistema, como o processador, a memória e os barramentos de dados. Então meio que se der problema ele falha em seguir adiante na sequencia de start.

 

a única forma de testa-lo é com um osciloscópio.

OBS Você não precisa tentar startar a maquina para ver ele funcionando no osciloscópio.

Editado: 6 de Julho de 2023 2 anos por Luiz Lhps

@schao.gs companheiro, como está a bateria CMOS? Muitos equipamentos só ligam se ela estiver presente com os 3.3v, gerando então um sinal para dar sequência no start.

1 hora atrás, Luiz Lhps disse:

As tensões Alws estão todas ok e estão alimentando os outros setores ?

 

Essas tensões aparecem após a placa ligar, não?

 

1 hora atrás, Luiz Lhps disse:

O componente de vidro se chama cristal, ele também pode ocasionar esse problema, porem é possível testa-lo com um osciloscópio.

 

mais especificamente o cristal tem o valor de 32KHz. Os circuitos de temporização da placa-mãe usam o cristal como base para gerar frequências de clock mais altas necessárias para os componentes do sistema, como o processador, a memória e os barramentos de dados. Então meio que se der problema ele falha em seguir adiante na sequencia de start.

 

a única forma de testa-lo é com um osciloscópio.

OBS Você não precisa tentar startar a maquina para ver ele funcionando no osciloscópio.

 

Infelizmente não tenho osciloscópio para testar

 

1 hora atrás, Jhones disse:

@schao.gs companheiro, como está a bateria CMOS? Muitos equipamentos só ligam se ela estiver presente com os 3.3v, gerando então um sinal para dar sequência no start.

 

Como citei no post inicial, a bateria CR2032 está com tensão normal (acima de 3v), mas mesmo assim foi substituída e o defeito persiste

@schao.gs recomendo que compre um osciloscópio. Como você não tem meios para testa-lo recomendo apenas substitui-lo direto para termos menos um item para verificar 

2 minutos atrás, Luiz Lhps disse:

@schao.gs recomendo que compre um osciloscópio. Como você não tem meios para testa-lo recomendo apenas substitui-lo direto para termos menos um item para verificar 

 

Minha dúvida é: o cristal defeituoso faria a placa não ligar, não apresentar nenhum sinal? nadinha, o led de power nem chega a ligar

Cristal substituído, segue sem ligar!

@schao.gs ok, menos 1 item, como esta os sinais de reset da placa e as alimentações alws ?

Editado: 6 de Julho de 2023 2 anos por Luiz Lhps

@schao.gs , As tensões ALWS estão sempre presentes, mesmo antes do start.  (respondendo sua pergunta acima).

54 minutos atrás, Luiz Lhps disse:

@schao.gs ok, menos 1 item, como esta os sinais de reset da placa e as alimentações alws ?

 

23 minutos atrás, Rogerio Nascimento disse:

@schao.gs , As tensões ALWS estão sempre presentes, mesmo antes do start.  (respondendo sua pergunta acima).

 

Poderiam me auxiliar sobre quais tensões devo verificar?

 

Uma curiosidade que percebi:

 

Se uso a fonte do notebook mesmo, vale tudo que falei anteriormente;

Se uso a fonte assimétrica de bancada, o 6414 de entrada fica com as tensões de saída oscilando (sobe, desce...) e não estabiliza, consequentemente não gera nenhuma das outras tensões na placa

 

Editado: 6 de Julho de 2023 2 anos por schao.gs

@schao.gs vale tudo que você falou você diz q ele liga ? se sim, cara da uma olhada nessa sua fonte de bancada veja se a tensão esta igual a do carregador, por que se no carregador é 19v por exemplo e você colocar 18,5v vai ter esse problema.

sobre as tensões alws você pode verificar no esquema elétrico dele, infelizmente estou sem tempo para ajudar você verificar as tensões alws, mas para simplificar todas as tensões que você tem no estado S4 ou slp_s4 são tensões alws. 

tem algumas coisas tbm para se atentar como tensões de reset, normalmente você encontra no esquema algo como RST no nome

36 minutos atrás, Luiz Lhps disse:

@schao.gs vale tudo que você falou você diz q ele liga ? se sim, cara da uma olhada nessa sua fonte de bancada veja se a tensão esta igual a do carregador, por que se no carregador é 19v por exemplo e você colocar 18,5v vai ter esse problema.

sobre as tensões alws você pode verificar no esquema elétrico dele, infelizmente estou sem tempo para ajudar você verificar as tensões alws, mas para simplificar todas as tensões que você tem no estado S4 ou slp_s4 são tensões alws. 

tem algumas coisas tbm para se atentar como tensões de reset, normalmente você encontra no esquema algo como RST no nome

 

Não, ele não liga!

 

O problema da fonte assimétrica era o cabo que eu estava usando, substituí e agora com a fonte assimétrica tenho o mesmo comportamento que com a fonte do notebook (descrito no primeiro post)!

 

Quando conecto a fonte assimétrica o consumo fica zerado (sem a bateria do notebook), quando dou o start na placa o consumo aumenta para 27mA e permanece assim todo o tempo!

 

Eu tenho esquema dessa placa, mas não tem a sequência de start e a placa não tem serigrafia, então dificulta um pouco pra mim!

 

Mas agradeço tua atenção!

Editado: 6 de Julho de 2023 2 anos por schao.gs

Em 06/07/2023 às 16:06, schao.gs disse:

 

Não, ele não liga!

 

O problema da fonte assimétrica era o cabo que eu estava usando, substituí e agora com a fonte assimétrica tenho o mesmo comportamento que com a fonte do notebook (descrito no primeiro post)!

 

Quando conecto a fonte assimétrica o consumo fica zerado (sem a bateria do notebook), quando dou o start na placa o consumo aumenta para 27mA e permanece assim todo o tempo!

 

Eu tenho esquema dessa placa, mas não tem a sequência de start e a placa não tem serigrafia, então dificulta um pouco pra mim!

 

Mas agradeço tua atenção!

O esquema tem sequencia de start.

qual versão bios vc instalou?
veja se essa é do mesmo tamanho do seu backup?

 

 

Em 08/07/2023 às 23:08, home service disse:

O esquema tem sequencia de start.

qual versão bios vc instalou?
veja se essa é do mesmo tamanho do seu backup?

 

 

 

O esquema que tenho aqui, que achei na internet, não tem a sequência. A BIOS que gravei tem o mesmo tamanho do backup sim (é uma BIOS confiável que já usei em outro F5-573), inclusive já tentei voltar a BIOS original e segue não ligando!

 

Os arquivos daqui não consigo baixar!

 

Obrigado

42 minutos atrás, schao.gs disse:

 

O esquema que tenho aqui, que achei na internet, não tem a sequência. A BIOS que gravei tem o mesmo tamanho do backup sim (é uma BIOS confiável que já usei em outro F5-573), inclusive já tentei voltar a BIOS original e segue não ligando!

 

Os arquivos daqui não consigo baixar!

 

Obrigado

o esquema que postei tem sequencia de start.

se vc quiser, posso fazer uma nova edição.....
poste aqui seu backup original + o arquivo original do site Acer.