dúvida Dell 5558 / LA-D071P / Consumo anormal de hardware

[diogotecnico]

Oi pessoal. É o seguinte. Trabalho com TI e já tive assistência técnica, mas há alguns anos parei de trabalhar com manutenção, ficando somente no atendimento de empresas. Esses dias acabei pegando esse note de um cliente e queria saber a opinião de vocês antes de abrir, já que tem um bom tempo que estou sem mexer com isso e meu foco também não era em eletrônica. 

 

Esse note está extremamente lento, extremamente mesmo. E ele tem uma configuração até que bem razoável para uso do dia a dia. Parece um AMD C60 de tão lento. Sem nada aberto ele demora até para abrir uma pasta. Já troquei o SSD, mesmo nos testes não acusando ser isso. Mas observei que ele dá um aviso de carregador ao ligar. Notei também, que fazendo alguns testes superficiais, o note parece não estar usando o hardware que tem. Como se estivesse com o uso deles restrito. Então pensei se poderia ser a fonte do note ou algum problema de placa mãe. Ainda tenho minha fonte assimétrica aqui, mas estou sem o pino para esse note, estou vendo se consigo para poder testar ele nela. Enquanto isso, poderiam ver os prints que tirei do consumo de energia pelo AIDA64, e ver se acham alguma anormalidade? 

 

* Tenho fonte assimétrica, multímetro, regravador de eeprom e outras coisas, ainda do tempo da assistência. Mas vou optar não mexer na placa se for preciso, por falta de prática "e tempo".

 

Desde já, agradeço pela ajuda. Um abraço. 

 

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Editado: 2 de Agosto por diogotecnico
Adição do modelo da placa

[Repare informatica]

59 minutos atrás, diogotecnico disse:

Oi pessoal. É o seguinte. Trabalho com TI e já tive assistência técnica, mas há alguns anos parei de trabalhar com manutenção, ficando somente no atendimento de empresas. Esses dias acabei pegando esse note de um cliente e queria saber a opinião de vocês antes de abrir, já que tem um bom tempo que estou sem mexer com isso e meu foco também não era em eletrônica. 

 

Esse note está extremamente lento, extremamente mesmo. E ele tem uma configuração até que bem razoável para uso do dia a dia. Parece um AMD C60 de tão lento. Sem nada aberto ele demora até para abrir uma pasta. Já troquei o SSD, mesmo nos testes não acusando ser isso. Mas observei que ele dá um aviso de carregador ao ligar. Notei também, que fazendo alguns testes superficiais, o note parece não estar usando o hardware que tem. Como se estivesse com o uso deles restrito. Então pensei se poderia ser a fonte do note ou algum problema de placa mãe. Ainda tenho minha fonte assimétrica aqui, mas estou sem o pino para esse note, estou vendo se consigo para poder testar ele nela. Enquanto isso, poderiam ver os prints que tirei do consumo de energia pelo AIDA64, e ver se acham alguma anormalidade? 

 

* Tenho fonte assimétrica, multímetro,  regravador de eeprom e outras coisas, ainda do tempo da assistência. Mas vou optar não mexer na placa se for preciso, por falta de prática "e tempo".

 

Desde já, agradeço pela ajuda. Um abraço. 

 

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Boa tarde amigo, já peguei diversos casos como este, alguns modelos da Dell irão funcionar apenas com a fonte original, caso contrario ele trava o clock da cpu e mesmo com o SSD ele irá ser muito lento, se não for a Fonte o Dc Jack pode estar quebrado, antes de mexer verifica isso antes 

[Repare informatica]

1 hora atrás, diogotecnico disse:

Oi pessoal. É o seguinte. Trabalho com TI e já tive assistência técnica, mas há alguns anos parei de trabalhar com manutenção, ficando somente no atendimento de empresas. Esses dias acabei pegando esse note de um cliente e queria saber a opinião de vocês antes de abrir, já que tem um bom tempo que estou sem mexer com isso e meu foco também não era em eletrônica. 

 

Esse note está extremamente lento, extremamente mesmo. E ele tem uma configuração até que bem razoável para uso do dia a dia. Parece um AMD C60 de tão lento. Sem nada aberto ele demora até para abrir uma pasta. Já troquei o SSD, mesmo nos testes não acusando ser isso. Mas observei que ele dá um aviso de carregador ao ligar. Notei também, que fazendo alguns testes superficiais, o note parece não estar usando o hardware que tem. Como se estivesse com o uso deles restrito. Então pensei se poderia ser a fonte do note ou algum problema de placa mãe. Ainda tenho minha fonte assimétrica aqui, mas estou sem o pino para esse note, estou vendo se consigo para poder testar ele nela. Enquanto isso, poderiam ver os prints que tirei do consumo de energia pelo AIDA64, e ver se acham alguma anormalidade? 

 

* Tenho fonte assimétrica, multímetro,  regravador de eeprom e outras coisas, ainda do tempo da assistência. Mas vou optar não mexer na placa se for preciso, por falta de prática "e tempo".

 

Desde já, agradeço pela ajuda. Um abraço. 

 

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Tem um programa que eu uso para verficar isto chama-se Trottlestop nele voce pode liberar o clock se voltar a funcionar corretamente é a fonte

[diogotecnico]

41 minutos atrás, Repare informatica disse:

Tem um programa que eu uso para verficar isto chama-se Trottlestop nele voce pode liberar o clock se voltar a funcionar corretamente é a fonte

 

Opa. Obrigado. Não conhecia esse software. Vou fazer esse teste. A fonte é "aparentemente original dell" e o cliente afirma ser a dele. Então, supondo que seja, ela ou o dc jack estariam com defeito.

Detalhe: O pino da fonte encaixa folgado no conector e se mexer levemente na fonte o note desliga. 

 

* Sabe se com a fonte assimétrica o note dell ainda acusa esse aviso de fonte incorreta? E se o clock funciona corretamente com ela? 

 

 

[elias.girardi]

@diogotecnico 

[Repare informatica]

29 minutos atrás, diogotecnico disse:

 

Opa. Obrigado. Não conhecia esse software. Vou fazer esse teste. A fonte é "aparentemente original dell" e o cliente afirma ser a dele. Então, supondo que seja, ela ou o dc jack estariam com defeito.

Detalhe: O pino da fonte encaixa folgado no conector e se mexer levemente na fonte o note desliga. 

 

* Sabe se com a fonte assimétrica o note dell ainda acusa esse aviso de fonte incorreta? E se o clock funciona corretamente com ela? 

 

 

Se ele se desliga ao mexer, o Dc jack está quebrado, ele não pode se desligar ao mexer, na fonte assimétrica ele não irá reconhecer como original, ent vai travar, se o conector estiver quebrado é bem visível se olhar para o conector no notebook ele aparece apenas 2 pinos "soltos", pois geralmente ele quebra a parte de plástico que fica no meio aonde o pino central da fonte da Dell vai conectada, tira uma foto e posta aqui do conector do note 

[Repare informatica]

33 minutos atrás, diogotecnico disse:

 

Opa. Obrigado. Não conhecia esse software. Vou fazer esse teste. A fonte é "aparentemente original dell" e o cliente afirma ser a dele. Então, supondo que seja, ela ou o dc jack estariam com defeito.

Detalhe: O pino da fonte encaixa folgado no conector e se mexer levemente na fonte o note desliga. 

 

* Sabe se com a fonte assimétrica o note dell ainda acusa esse aviso de fonte incorreta? E se o clock funciona corretamente com ela? 

 

 

Amigo corrija o título do seu tópico com a marca do notebook e modelo, depois o modelo da placa e o defeito para não retirar seu tópico 

[claudio cortez]

Dell e seus, carregadores são os grandes vilões dessa série no próprio setup da Dell vc já ver logo carregador não reconhecer a potência tipo 65 w ou 90 w fica desconhecido antes de fazer qualquer coisa na maquina sempre siga essa dica de ver o carregador no setup boa sorte aí corrija o tópico pra manter o padrão do fórum 

Editado: 2 de Agosto por claudio cortez

[Rogerio Nascimento]

@diogotecnico , pra ratificar sobre a fonte, se a bateria estiver boa, experimenta ligar só com ela, o notebook deverá funcionar normalmente com relação a performance.

[diogotecnico]

9 horas atrás, Repare informatica disse:

Se ele se desliga ao mexer, o Dc jack está quebrado, ele não pode se desligar ao mexer, na fonte assimétrica ele não irá reconhecer como original, ent vai travar, se o conector estiver quebrado é bem visível se olhar para o conector no notebook ele aparece apenas 2 pinos "soltos", pois geralmente ele quebra a parte de plástico que fica no meio aonde o pino central da fonte da Dell vai conectada, tira uma foto e posta aqui do conector do note 

 

Acredito que o pino interno do dc jack esteja realmente quebrado. Também fiz o teste com o trottlestop e deu "BD PROCHOT". Desabilitei o mesmo, o note subiu o clock na hora e o desempenhou normalizou. Como mágica. 

 

A dúvida que fica é:

* Só o dc jack causaria esse problema todo? Já que mesmo o conector não estando firme, o note se mantém ligado.

 

* Pesquisei a respeito desse "BD PROCHOT" e vi que alguns recomendam não utilizar o note assim, só desabilitando o erro pelo software. Outros disseram que fazem isso há anos e nunca ouviram relatos de problemas por desabilitar e continuar usando. Qual sua opinião a respeito? 

 

Segue as fotos do DC Jack:

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Obrigado pela ajuda.

[diogotecnico]

3 horas atrás, Rogerio Nascimento disse:

@diogotecnico , pra ratificar sobre a fonte, se a bateria estiver boa, experimenta ligar só com ela, o notebook deverá funcionar normalmente com relação a performance.

 

Pensei nisso. Infelizmente a bateria zerou total. Como não tenho outra, ainda não consegui fazer esse teste.

[Repare informatica]

Em 03/08/2024 às 02:27, diogotecnico disse:

 

Acredito que o pino interno do dc jack esteja realmente quebrado. Também fiz o teste com o trottlestop e deu "BD PROCHOT". Desabilitei o mesmo, o note subiu o clock na hora e o desempenhou normalizou. Como mágica. 

 

A dúvida que fica é:

* Só o dc jack causaria esse problema todo? Já que mesmo o conector não estando firme, o note se mantém ligado.

 

* Pesquisei a respeito desse "BD PROCHOT" e vi que alguns recomendam não utilizar o note assim, só desabilitando o erro pelo software. Outros disseram que fazem isso há anos e nunca ouviram relatos de problemas por desabilitar e continuar usando. Qual sua opinião a respeito? 

 

Segue as fotos do DC Jack:

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Obrigado pela ajuda.

Desculpe a demora para retornar, sim, só o Jack causa isso tudo, assim como só a fonte estragada também causa isso tudo, já peguei alguns casos que era a fonte, bem aonde fica a ponteira é costume dos clientes de torcer e quebrar o fio do ID dentro da fonte fazendo com que não reconhece mais a fonte, quando vejo isso eu abro com uma navalha pra não ficar marcas ressoldo ele e voá-la tá novinho, mas no seu caso tudo aparenta ser o dc jack, pois se mexer desliga é um sinal que está quebrado internamente e ao mexer perde os contatos

[Repare informatica]

Em 03/08/2024 às 02:28, diogotecnico disse:

 

Pensei nisso. Infelizmente a bateria zerou total. Como não tenho outra, ainda não consegui fazer esse teste.

Diego por um acaso você não consegue postar uma foto da fonte e de como está a ponteira? e também do dc jack do notebook aqui?