em análise Vaio Fe15, mod VJFE53F11X-B0311H, placa VJFE-IL11158973, a bateria nao carrega

[vitoria180]

ja tenho o notebook ha uns 2 anos, o primeiro problema foi com o teclado e um amigo meu trocou, mas a tampa do teclado nao fecha ate hoje tem um espaço (acho q tomei choque ate mas pode ser impressao), e depois de um tempo a bateria começou a zerar rapido, e colocava na tomada e descarregava, o note começou a desligar sozinho e ligava tendo 100% e depois caia a bateria. mandei pra assistencia tecnica e trocaram a bateria umas 3x ja e o mesmo problema continua, nao sei se é o hdd, memoria ram (apenas 8gb), a placa de video é integraga, intel core5 10ª geraçao. peguei o notebook hoje da assistencia e ele desligou e demorou pra ligar, eu uso ele para trabalho e nem sei como resolver, se alguem poder me ajudar eu dou um jeito de descobrir a placa do note e o modelo mas teria que me ajudar antes, ja agradeço desde ja caso consigam me ajudar.

atualizaçao dia 13/12
deixei o notebook com a tela fechada cmo 39% e ele n quis ligar, ai coloquei a tomada e deu que estava 85%, fui almoçar e desliguei da tomada e estava com 99% e quando voltei e liguei de volta na tomada deu q estava com 3% e agora ele nem esta recebendo carga e a cada 5min chega mensagem que esta com bateria fraca mesmo estando na tomara

 

informaçoes adicionais:
intel core i5 1035gi 1.00ghz 8 cpus ~1.2gz
intel uhd graphics family - vram 128mb
8gb ram
1tb de hdd
carregador ac/dc entrada 100-240 ~50-60hz 1.6a saida 19v - 3.42a
 

Editado: 14 de Dezembro de 2024 por vitoria180

[vitoria180]

por favor quem puder me ajudar eu agradeceria de coraçao, eu preciso dele para trabalhar nao sei mais o que fazer pq ja levei na assistencia tecnica e o moço trocou tanto a bateria que acho que ja me tornei um prejuizo pra ele

[vitoria180]

certo ja vou editae, qual seria o prefixo correto?

[py2eb]

15 horas atrás, vitoria180 disse:

prefixo correto?

"Em análise"

 

Em 12/12/2024 às 23:11, vitoria180 disse:

(acho q tomei choque ate mas pode ser impressao)

Descarga estática do seu corpo. Cuidado ao manusear placas eletrônicas. Descarregue a estática antes.

 

Em 12/12/2024 às 23:11, vitoria180 disse:

carregador ac/dc entrada 100-240 ~50-60hz 1.6a saida 19v - 3.42a

Tente com outro carregador.

 

Em 12/12/2024 às 23:11, vitoria180 disse:

trocaram a bateria umas 3x

Deveriam optar por uma original.

[vitoria180]

@py2eb obrigada mudei ja o prefixo e to procurando uma luva antiestatica
o moço da assistencia disse que era original a a bateria que ele trocou e voce poderia me dizer qual seria o tipo certo de carregador? obrigada 

[py2eb]

O seu carregador deveria ser testado pra ver se esta fornecendo os 3.42A.

Apenas para teste, arranje outro carregador 19v - 3.42A e testa no seu note.

 

Se não for problema de carregador, leve o note em outra assistência técnica.

[LEONTEC]

@vitoria180, falta o modelo da placa no titulo. Esse não é o modelo da placa! É melhor levar seu equipamento em outra assistência como foi informado pelo nosso colega @py2eb.

[vitoria180]

@py2eb vou tentar isso muito obrigada e se eu n me engano foi feito teste no carregador na assistencia vou tentar trocar.
e como que eu vejo o modelo da placa direitinho?@LEONTEC eu ate baixei um app pra ver tudo direitinho modelo tudo

[LEONTEC]

@vitoria180, Ok! Teste com outra bateria, outro carregador e caso o problema persista, aconselho levar em outra assistência. O modelo é gravado na placa e as vezes é preciso desmontar o notebook pra visualizar.