em análise Notebook Dell I15-7558-A20 /MB: Cottonwood 13321-1 /Depois de trocado bateria e SSD começou a suspender.

[gabrielnote]

Olá pessoal!

  Esse note entrou na assistência com o problema de lentidão e bateria viciada!
  Bom, colocamos um SSD e bateria nova e também trocamos o carregador.
    Logo depois o mesmo retornou com o problema de estar suspendendo espontâneamente, fizemos todas as configurações de energia para nunca fazer e tal, mas não resolveu!

   Do nada, enquando estamos digitando ou vendo um filme, ele suspende, apertamos o power e volta para a tela de bloquei e segue, depois de alguns minutos ou até horas, ele volta a dar o problema!
    O momento é bem aleatório!

   Já trocamos a bateria por uma original de um outro dell igual, que era meu por coincidência, e estava funcionando normalmente, mas mesmo assim continua.

  Já troquei o carregador também!

  Já regravei a BIOS por uma que sei que está ok porque é do meu computador pessoal que é igual ao dele.
  
  Uma coisa estranha é que a primeira vez que ele retornou, chegamos a conclusão que era o sistema, pois, formatamos e o problema parou, ficou dias sem dar problema, mas depois voltou novamente com a mesma coisa.
   * Problema de botão ou tampa não é, porque no logo do sistema informa quando é botão ou tampa que causa do suspend da máquina, como button or LID.
   * Quando dá o problema sozinho, ele informa que o motivo da suspensão é: Application API, mas não consigo identificar qual o problema ou talvez dispositivo que está causando esse código!

  Alguém já pegou algo assim?

 

[sidney_mk]

coloque um hd de testes com o windows limpo, monitore a voltagem no potao power, pode ter oxidaçao ou fuga, se possivel ligue o note e desconecte o cabo do botao power e veja se some o problema.

boa sorte

[gabrielnote]

@sidney_mkse lêr com cuidado, vai ver que problema no botão foi descartado.

  Obrigado!

[ajudaemwindows]

Esses notebooks da Dell, bloqueiam sozinhos tanto por defeito na Bateria, tanto por defeito no carregador e no Jack. O primeiro teste que você deve fazer, é testar ele sem a bateria. Provavelmente ele não vai dar  o problema. Aí, você pode começar uma análise no circuito de carga dele., para verificar se há alguma alteração. Infelizmente esses defeitos são bem complexos de resolver, pela intermitência. Mas dá pra tentar!

[gabrielnote]

 

Ainda na lida!

  Mas nada muito concreto!

[sidney_mk]

@gabrielnote bom, ate onde consegui ler nao registra o evento no log como botao ou tampa, porem, pode haver uma falha no registro do log, uma api incompativel, um driver corrompido, por isso falei em testar com um windows limpo e monitorar, mas boa sorte apesar da resposta grosseira. 

[ajudaemwindows]

  Em 13/03/2025 às 15:16, gabrielnote disse:

 

Ainda na lida!

  Mas nada muito concreto!

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Já testou sem a bateria? Pra ver se o defeito ocorre?