Positivo XS7210 - Placa Mãe 6-71-w5s20-d03 Não Carrega Bateria só fica em 3%

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Boa Tarde, Peguei um equipamento positivo XS721 que o cliente reclamava que não sai dos 3%, Primeiro passo testar com outra bateria mesmo problema, Segundo passo testei a bateria do cliente em outro equipamento carregou normalmente. Então fui analisar o esquema eletrico da placa. analisando o circuito charge verifiquei que não estava presente a tensão do VAC no pino 1 do Pu4. Então Analisei o pq14 ok, verifique os PR95 e PR67 OK também. medir o pq21 mesmo apresentou falha substituir o mesmo e verifiquei o pino 1 do pu4 apresentou a tensão do VAC. então coloquei a bateria e fiz o teste ficou 100%