Qosmio com defeito na parte de memoria

[eugenionaue]

e ai galera do eletronica, eu estou com um Qosmio f45-av412. O problema dele e o seguinte eu coloco a memoria no slot de baixo( o branco) ele nao liga, acende uns leds mais logo desliga. e quando eu coloco a memoria no slot de cima ele liga normalmente. quando coloco as 2 ele liga mais da tela azul. o que fazer???

[CJ]

Qual o processador utilizado nessa maquina?

 

[eugenionaue]

intel centrino. mais o cliente ja retirou a maquina so com uma memoria msm.