Bom dia, o ideal é utilizar peças originais, se não for possível, buscar informações com outras assistências sobre a qualidade das peças...Hoje em dia, muitas peças paralelas tem uma qualidade bastante satisfatória. Na ordem de serviço, procure criar "cláusulas do contrato de serviço", informando que a garantia cobre apenas o serviço executado e as peças empregadas no reparo do aparelho, informe também que aparelhos que sofram qualquer tipo de impacto como quedas, pressão excessiva ou dano contundente estão sujeitos ao surgimento de falhas posteriormente e que não serão cobertas pela garantia por não terem relação com o reparo realizado. Outro fator essencial, no meu ponto de vista, é aquele celular ou tablet com display/ frontal danificado, não carrega bateria e o cliente informa que ele estava funcionando normalmente, tente ligá-lo na presença do cliente, com um carregador, se o aparelho não ligar ou esboçar qualquer sinal de vida, mencione na ordem de serviço que "aparelho testado na recepção, não ligou ou manifestou sinal de funcionamento" e claro, peça para todos seus clientes escrevem o nome por extenso e assinarem em todas ordens de serviço...