dúvida notebook pavilion g4 placa da0r33mb6f0 - não funciona algumas teclas

[techinformatica]

Bom dia amigos, estou com problema em um pavilion g4 que chegou na minha manutenção, não funcionam determinadas teclas do teclado, comprei mais de um teclado novo e troquei, mesmo assim o problema continua nas mesmas teclas, com teclado externo o funcionamento é normal, alguem teria alguma dica? ja verifiquei as tensões da placa e a principio estão normais.

Editado: 9 de Agosto de 2017 por Gilson Macedo
letras estavam maiusculas. Modelo do notebook - Modelo da placa e defeito (padrão de título)

[Paulo Noce]

@techinformatica Boa tarde,