em análise Positivo POS-PIQ57BQ - Dá Tela Azul e Reinicia

[paulodaniel]

Como vocês podem ver, aqui ao lado é o meu computador.

 

A configuração de hardware ATUAL dele é a seguinte:

Placa mãe Positivo POS-PIQ57BQ

Processador Intel Core i5 650 3,20GHz

16 Gb RAM (4GB x 4)

1500 Gb HD (1000 Gb + 500 Gb)

Placa de vídeo Geforce GT 420 2 Gb Ddr3

Fonte Evga 500w 80 Plus

Editado: 17 de Agosto de 2017 por paulodaniel

[paulodaniel]

Desde o dia em que eu montei o computador ele dá erro de tela azul e reinicia, sendo que ele dá tela azul APENAS UMA VEZ após o momento em que é ligado. Isso significa que se eu desligar meu computador, quando eu for ligar, ele irá reiniciar apenas uma vez.

O erro é conhecido como "Critical Structure Corruption" e pode ser reconhecido no visualizador de eventos como Kernel Power 41.

[paulodaniel]

A seguir uma tabela que mostra o comportamento do computador:

Editado: 18 de Agosto de 2017 por paulodaniel

[paulodaniel]

A tabela acima mostra dados que eu coletei. Note que o computador reinicia randomicamente, mas na maioria das vezes reinicia dentro de uma hora. Algumas vezes o computador reinicia durante a inicialização do sistema (como mostra o tempo de 0 minutos).

Editado: 18 de Agosto de 2017 por paulodaniel

[regisfatef]

Voce verificou se a sua placa fica reiniciando, sem os periféricos ligados, ou somente após carregar o sistema operacional.

[regisfatef]

Algumas fontes apresentam este tipo de problema, por mau contato nos conectores, ou defeito interno. Já fez teste com outra fonte ?

[paulodaniel]

Vou escrever para vocês o que eu fiz até agora. Uma das primeiras coisas que eu fiz foi testar cada pente de memória separadamente, limpei as memórias com borracha e limpei os slots da memória com pincel. Já tentei ligar meu computador sem a Placa de Vídeo, utilizando apenas o VGA da própria placa mãe, já testei com outro HD, já testei com 3 fontes diferentes, já formatei o sistema operacional várias vezes. Instalei o Windows 7, 8 e 10 que é o atual. Nenhuma dessas tentativas resolveu o problema.

Editado: 18 de Agosto de 2017 por paulodaniel

[paulodaniel]

9 minutos atrás, regisfatef disse:

Voce verificou se a sua placa fica reiniciando, sem os periféricos ligados, ou somente após carregar o sistema operacional.

Eu ainda não fiz isso. Não sei o que é periférico.

[paulodaniel]

A única coisa que eu imagino que seja o problema agora é o processador ou a placa mãe. Mais provável que seja a placa mãe, não vejo defeito em outro lugar. Pode ser a bios que está desatualizada ou pode ser defeito de fábrica. Eu ainda não fiz teste utilizando outra placa mãe ou processador. Não tenho outra placa mãe pra poder testar e não tenho outro processador.

[regisfatef]

Certo Paulo, voce já fez bastantes testes, mas a falha persiste. Falta placa mãe e processador. Voce pode ainda utilizar um estabilizador de voltagem, caso não esteja usando.

[regisfatef]

Quanto a periféricos, seria apenas a placa ligada no básico, fonte, memória ram, processador, vídeo vga, e ver se a placa desliga, após um tempo decorrido. Seria isto, isolar o defeito.

[paulodaniel]

3 minutos atrás, regisfatef disse:

Quanto a periféricos, seria apenas a placa ligada no básico, fonte, memória ram, processador, vídeo vga, e ver se a placa desliga, após um tempo decorrido. Seria isto, isolar o defeito.

Você está falando em ligar o computador sem o hd? Sem iniciar o windows?

[regisfatef]

Sim, somente a tela inicial, com o logo da placa, na tela. E deixe assim, nada ligado, sem mouse, teclado, rede. 

[regisfatef]

Voce tem estabilizador ligado na CPU ?

[paulodaniel]

Já testei com 2 estabilizadores diferentes. Mas no momento só estou usando filtro de linha.

[regisfatef]

- Certo, se puder, faça o teste básico, placa ligada, sem periféricos.

[paulodaniel]

19 minutos atrás, regisfatef disse:

Quanto a periféricos, seria apenas a placa ligada no básico, fonte, memória ram, processador, vídeo vga, e ver se a placa desliga, após um tempo decorrido. Seria isto, isolar o defeito.

Vou fazer esse teste e retorno para dizer se a placa mãe desligou ou não.

[regisfatef]

Certo.

[paulodaniel]

Você acha que o problema está na placa mãe ou no processador?

[paulodaniel]

Como eu faço para saber se a placa mãe desligou ou reiniciou? Placa mãe reinicia sozinha? Porque se ela reiniciar não vai dar pra saber se desligou ou não, vai dar a impressão que ainda está ligado.

[regisfatef]

- A sua placa tem beep ? Toda vez que liga dá um beep.

- Verifica no setup, se existe esta configuração, mas a placa tem de estar ligada no falante na cpu, ou ter um pequeno beep instalado ( avulso ).

[paulodaniel]

A minha tem beep sim. Normalmente emite 6 beeps quando liga, parece que já é instalado la placa mãe.

[paulodaniel]

Se a placa mãe desligar eu tenho como saber. Mas se reiniciar eu não vou ter como saber, não tem como ficar olhando para a tela durante 3 horas sem parar para ver se vai reiniciar.

[paulodaniel]

A tabela mostra que meu computador ficou no máximo 4 horas e 5 minutos até a reinicialização. Então eu teria que testar por pelo menos 5 horas.

[regisfatef]

Se a placa reiniciar, vai dar o beep. Teste pelo reset.