devolvido J5 Pro - Apresenta manchas na tela e depois que chega em 100% a tela volta ao normal sem manchas

[Thatha]

Olá peguei um J5 Pro, cliente relatou que seu celular apresenta:

• Imagens de listras brancas na horizontais.
• Tela verde ou preta quando a tela é desligada e ligada de volta.
• Assim que chega perto ou em 100% do carregamento da bateria a tela funciona normalmente sem problemas de listras ou tela verde/preta. 

 

Aparelho já foi 4 vezes para a mesma assistência e o técnico apresentava vários defeitos cada vez que era levado la. 

 

Cliente não me mandou o aparelho, mas quer um orçamento até sábado. 

Suspeito ser o CI de carga, mas não estou encontrando o esquema elétrico do aparelho, quem tiver e puder me passar.

[gltech]

1 hora atrás, Thatha disse:

Olá peguei um J5 Pro, cliente relatou que seu celular apresenta:

• Imagens de listras brancas na horizontais.
• Tela verde ou preta quando a tela é desligada e ligada de volta.
• Assim que chega perto ou em 100% do carregamento da bateria a tela funciona normalmente sem problemas de listras ou tela verde/preta. 

 

Aparelho já foi 4 vezes para a mesma assistência e o técnico apresentava vários defeitos cada vez que era levado la. 

 

Cliente não me mandou o aparelho, mas quer um orçamento até sábado. 

Suspeito ser o CI de carga, mas não estou encontrando o esquema elétrico do aparelho, quem tiver e puder me passar.

a frontal é original?

 

[Thatha]

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Editado: 22 de Janeiro de 2021 por Thatha
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[assistencia_braz]

A linha do J5 e J7 estão apresentando esse problema com manchas. Troque o CI de carga e caso a tela esteja quebrada (Frontal Completa) oriente ao cliente a aceitar a troca da tela por uma original para evitar complicações futuramente

 

Att. Assistência Braz.

[Thatha]

@gltech Olá, então a tela já foi trocada algumas vezes pelo técnico da assistência que toda hora é um problema diferente que ele fala, mas antes de ser troca aconteceu isso já com a tela original de fabrica do aparelho. 

@assistencia_braz Obg vou ver aqui para efetuar a troca

[curtolo]

[Taffines]

23 horas atrás, gltech disse:

Em 21/01/2021 às 17:22, Thatha disse:

Olá peguei um J5 Pro, cliente relatou que seu celular apresenta:

• Imagens de listras brancas na horizontais.
• Tela verde ou preta quando a tela é desligada e ligada de volta.
• Assim que chega perto ou em 100% do carregamento da bateria a tela funciona normalmente sem problemas de listras ou tela verde/preta. 

 

Aparelho já foi 4 vezes para a mesma assistência e o técnico apresentava vários defeitos cada vez que era levado la. 

 

Cliente não me mandou o aparelho, mas quer um orçamento até sábado. 

Suspeito ser o CI de carga, mas não estou encontrando o esquema elétrico do aparelho, quem tiver e puder me passar.

Primeira coisa que aprendi: nunca faço um orçamento sem o aparelho estar em minha bancada